Обо мне

Мое профессиональное кредо:

Когда ты сделал все, что мог, пора начинать делать то, что не можешь!

Юлия Пелих

Специализация:

Бизнес-тренер, коуч организационного развития. Консультант по внедрению системы продаж и клиент-ориентированного сервиса

Тренингов: 350
Выпусников: 2500
Всего проектов: 70

Тренинги:

Опыт работы:

С 2008 – соучредитель и директор компании Professional Trainings
Управленческий опыт - более 10 лет
Более 10 лет в подборе персонала разных уровней: от технического персонала до ТОП-менеджмента
Является автором более 15 тренинговых программ
Прошла путь от менеджера по продажам до собственника бизнеса
Построила 7 отделов продаж с нуля
Работала в таких компаниях как: ООО "MTI", ГК "Фокстрот", "Индустрия кофе" (эксклюзивный дистрибутор кофе illy), ООО "Оникс" (производство и дистрибуция ювелирных изделий)
Выступает в качестве эксперта по вопросам сервиса по телевидению, радио. Принимает участие в конференциях, семинарах по вопросам управления продажами, подбора и оценки персонала

Образование, повышение квалификации:

Специальность - "Практическая психология"
Член Европейской Федерации Коучей. Специализация - коучинг организационного развития
Коучинг. Международный Эриксоновский Университет.
Курсы и тренинги:
Антикризисное управление компанией
Управление финансами компании
Внедрение BSC и KPI на предприятии
Управление проектами с Microsot Project
Управление взаимоотношениями с клиентами при помощи CRM-систем
Система корпоративного планирования на базе Microsoft Outlook
Разработка и оптимизация бизнес-процессов
Разработка стратегического плана маркетинга
Системный менеджмент
Управление персоналом и мотивация
Цикл тренингов по подбору персонала
Цикл тренингов по продажам, переговорам
Разработка скриптов продаж
Внедрение клиент-ориентированного сервиса
Училась у Александра Фридмана, Владимира Тарасова, Константина Бакшта, Константина Харского, Джордана Белфорта, Светланы Ивановой

Консалтинговые проекты:

Опыт реализации консалтинговых проектов:
Коучинг организационного развития — проведение стратегическийх сессий
Коучинг первых лиц
Построение отдела продаж с нуля
Аудит процессов в отделе продаж
Разработка должностных инструкций
Построение системы отчетности
Построение системы мотивации
Внедрение KPI
Оценка Тайный покупатель
Аудит телефонных звонков
Оценка по компетенциям 360 градусов
Оценка уровня удовлетворенности сотрудников
Оценка персонала при помощи личностных опросников
Оценка уровня удовлетворенности клиентов
Разработка Книги продаж
Разработка скриптов продаж
Разработка Книги руководителя
Разработка стандартов обслуживания клиентов
Построение отдела обучения
Построение системы подбора персонала