Статьи

Эмоциональное (профессиональное) выгорание

Впервые понятие эмоциональное выгорание ввел американский психиатр  Фрейденберг в 1974 году.

Наша жизнь наполнена позитивными и негативными эмоциями, эмоциональное выгорание можно охарактеризовать как эмоциональное опустошение, условно говоря, организм расходует большое количество эмоциональной энергии и не имеет возможности ее восполнять. Если эмоциональное выгорание не диагностировать и не лечить, то в дальнейшем оно может перерасти в серьезное заболевание. Зачастую эмоциональному выгоранию подвержены люди, работа которых тесно связана общению с людьми. Женщины по своей природе более эмоциональны, поэтому чаще сталкиваются с этой проблемой, чем мужчины.

Эмоциональное выгорание можно определить по таким симптомам:

  • Безразличие к выполняемым обязанностям.
  • Быстрая утомляемость.
  • Неудовлетворенность работой.
  • Негативизм по отношению к компании, руководству, сотрудникам, клиентам.

Стадии проявления профессионального выгорания сотрудника:

  1. Сотрудник теряет радость от выполнения должностных обязанностей, имеет зачастую болезненный и недовольный вид.
  2. Проявляется негативизм в высказываниях, сотрудник начинает чаще опаздывать на работу.
  3. Сотрудник начинает чаще болеть, искать причины для невыполнения своих обязанностей.

Причины возникновения эмоционального (профессионального выгорания):

  • Большой поток клиентов.
  • Тяжелый или ненормированный график работы.
  • Работа, связанная с принятием решений.
  • Конфликтные клиенты.
  • Напряженные отношения в коллективе.
  • Отсутствие финансового вознаграждения.
  • Отсутствие похвалы и признания со стороны руководства.
  • Рутинная, монотонная работа без возможности развития и роста.
  • Нечетко организованная работа, предполагающая состояние тушения пожаров и стрессовые ситуации.
  • Длительное отсутствие отпуска.

 

Способы профилактики и преодоления эмоционального выгорания:

  1. Занятие спортом. Активный человек, находящийся в тонусе, проще справляется со стрессами. В здоровом теле – здоровый дух.
  2. Отдых на природе в выходные дни.
  3. Отпуск 2 раза в год.
  4. Разнообразие занятий, увлечения и хобби, позволяющие переключиться от рабочих проблем.
  5. Получение дополнительного образования или самообразование для профессионального роста.
  6. Общение в профессиональных сообществах и клубах — это отличная возможность поделиться с коллегами своими проблемами и поделиться опытом.
  7. Обучение методологии управления временем. С помощью таких навыков человек начинает полностью контролировать свою жизнь и тратить время на задачи, которые приблизят его к поставленным целям.
  8. Если Вы чувствуете, что все вышеперечисленные способы не помогают, попробуйте сменить должность или же работу.

В любом случае, если Вы наблюдаете у себя симптомы эмоционального выгорания, обратитесь к психологу, он поможет Вам найти способы преодоления этого недуга.

 

Остались вопросы? Пишите нам!