Управление продажами и сервисом в розничном магазине

Хотите повысить продажи Вашего магазина?

Внедрите клиент-ориентированное обслуживание в Вашем магазине 

 

 

 

Зарегистрироваться

Целевая

аудитория тренинга:

  • Собственники бизнеса
  • Руководители розничных магазинов
  • Управляющие, директора и администраторы магазинов

ВАМ НЕОБХОДИМ

ТРЕНИНГ

ЕСЛИ:

  • Вы хотите повысить продажи в сегменте В2С
  • Вам нужно внедрить клиент-ориентированное обслуживание в розничном магазине
  • Вы хотите получить все необходимые инструменты для управления розницей

 

В

ПРОГРАММЕ

ТРЕНИНГА:

  • План, рентабельность, точка безубыточности
  • Воронка продаж, поиск «узких мест»
  • Средний чек — как считать и к чему стремиться
  • АВС-анализ ассортимента, планирование акций
  • АВС-анализ клиентов, планирование мероприятий
  • Постановка плана и контроль результатов
  • Собрания и пятиминутки
  • Материальная и нематериальная мотивация продавцов
  • Оценка персонала, периодичность и методики
  • Эффективная коммуникация с персоналом
  • Клиент-ориентация в розничном магазине
  • Новая концепция продаж в рознице
  • Система обучения продавцов по этапам продаж
  • Внедрение стандартов обслуживания клиентов
  • Подбор клиент-ориентированных и продуктивных продавцов-консультантов
  • Разработка системы адаптации новых сотрудников

О

ТРЕНИНГЕ

  • 30 инструментов для эффективного управления розничным магазином и
  • 30 упражнений для закрепления полученных знаний

 

ПО

ИТОГАМ

ТРЕНИНГА

ВЫ:

  • Сможете принимать эффективные управленческие решения
  • Будете планировать финансовые показатели и оперативно контролировать результаты
  • Сможете планировать акции и программу лояльности
  • Построите эффективную систему мотивации продавцов
  • Проведете оценку и аттестацию персонала
  • Будете ставить задачи, контролировать и давать конструктивную обратную связь
  • Внедрите клиентоориентацию и стандарты обслуживания в розничном магазине
  • Будете правильно подбирать продавцов-консультантов и администраторов
  • Построите систему адаптации, которая позволяет внедрить сотрудника в 2 раза быстрее.

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ

ИНФОРМАЦИЯ

Продолжительность тренинга — 1 день (8 часов).

Документ об окончании — именной сертификат.

Участникам выдается учебный материал

Для эффективного внедрения системы продаж, мы предлагаем комплекс мероприятий по сопровождению участников:

  • Оценка продавцов-консультантов при помощи тайного покупателя для выявления проблемных зон в системе продаж
  • Оценка уровня удовлетворенности клиентов
  • Разработка стандартов обслуживания клиентов с описанием этапов продаж и речевых шаблонов
  • Тренинг для продавцов-консультантов по технике розничных продаж
  • Цикл тренировок для выработки навыков розничных продаж

Будем рады видеть Вас на тренинге!

ИНФОРМАЦИЯ О

ТРЕНЕРЕ

Юлия Пелих— бизнес-тренер, эксперт по продажам и сервису.

Специализируется на внедрении системы продаж и клиент-ориентированного сервиса.

Опыт работы в продажах — 7 лет

Опыт работы в консалтинге — 8 лет

Провела более 250 тренингов

Реализовала более 60 корпоративных проектов

ВИДЕО

 ВИЗИТКА

 

УЧАСТНИКОВ
Зарегистрироваться

Увеличение продаж в магазине: миф или реальность

Люди, деятельность которых связана с продажами, часто задаются вопросом, возможно ли увеличить прибыльность бизнеса. Ведь, казалось бы, у вас есть определенный ассортимент товаров и определенный процент клиентов, которые в нем заинтересованы. Однако увеличить продажи все-таки возможно. И есть для этого несколько способов.

Первый и самый распространенный метод, с помощью которого можно обеспечить поток клиентов, – это реклама. Именно она позволяет сообщить о вашем бизнесе и его выгоде для потенциальных покупателей большому количеству людей. Реклама может иметь различные формы: наружная, онлайн, телевизионная, различные формы брендирования и так далее. Вид продвижения обычно выбирается в зависимости от целевой аудитории и задач самой рекламы.

Следующий способ увеличить продажи – скидки и акции. Уникальное предложение всегда привлекает покупателей, а потому они спешат совершить покупку, пока акция еще действительна. Попробуйте этот метод для своего бизнеса – и понаблюдайте за результатом. Мы гарантируем проявление большего интереса со стороны клиентов, чем обычно.

Третий популярный метод – создание ажиотажа. Когда потенциальные клиенты видят, что какой-то товар пользуется спросом, они невольно начинают проявлять к нему интерес. В итоге, если вся кампания рекламирования и презентации товара проходит на высоком уровне, клиент с большой вероятностью захочет его приобрести.

Как увеличить продажи в розничном магазине?

Реализация товаров, как правило, имеет два основных формата: опт и розница. С оптовыми продажами работать немного проще, так как оптовых покупателей в стране не так много, и со всеми можно связаться напрямую. Розница же – это всегда лотерея. Каждый товар приобретается другим человеком, и его также необходимо завлечь. Если вы умеете это делать, ваш розничный магазин будет успешным. Если нет, приходите к нам – и мы сделаем его успешным вместе.

Прибыльность магазина напрямую зависит от тех методов работы, которых придерживается его владелец. Например, если вы решите вовсе не вкладывать средства в рекламу, популярности магазину, к сожалению, не добиться. То же самое с другими основными составляющими работы над бизнесом.

Чтобы сделать розничный магазин более прибыльным, необходимо уделять внимание разным аспектам его функционирования. На тренинге по управлению таким магазином мы непременно разберем каждый элемент детально. Также вместе с вами вы выведем формулу успешного бизнеса в сфере продаж.

Тренинг «управление розничным магазином»

Для того, чтобы избежать ошибок в попытке развить свой бизнес, необходимо понимать направление, в котором вам стоит двигаться. Тренинг по управлению розничным магазином непременно даст ответы на все возникающие вопросы. Вы обязательно разработаете свою стратегию увеличения продаж, основываясь на полученных на нашем курсе знаниях и личном опыте, и она даст свои плоды. Поэтому в желании развить бизнес и увеличить продажи не останавливайтесь, пока не изучите этот вопрос изнутри.