Обо мне
Мое профессиональное кредо:
Даже путь в тысячу ли начинается с первого шага
Елена Гударенко
Специализация:
Специализация – консалтинг для медицинских учреждений. Опыт в консалтинге – с 2011 года.
-
Тренингов: 350
-
Выпусников: 3500
-
Всего проектов: 50
Тренинги:
- Управляющий медицинского учреждения
- Управление колл-центром медицинской клиники
- Администратор медицинской клиники
- Администратор колл-центра медицинской клиники
- Администратор зоны рецепции в медучреждении
- Врач-пациент. Секреты эффективной коммуникации
- Медсестра — эффективные коммуникации с пациентами
- Клиент-ориентированный сервис и продажи в медицинской клинике
- Межличностные конфликты в медицинском учреждении
- Медицинский представитель
- Руководитель салона красоты
- Администратор салона красоты
- Клиент-ориентированный сервис и продажи в салоне красоты, СПА-центре
Опыт работы:
- С 2011 года - Бизнес-тренер, бизнес-консультант компании Professional Trainings
- Эксперт в области стандартизации процессов операционной деятельности медицинских клиник. Разрабатывает и внедряет стандарты обслуживания пациентов.
- Занимала должность HR-директора в сети клиник «Мать и дитя»
- Реализовала более 50 корпоративных проектов в медицинских центрах
- Автор 11 тренинговых программ для медицинских центров. Провела более 350 тренингов, обучила более 3500 человек
- Консультант, тренер ряда частных медицинских клиник в Украине, где на постоянной основе проводит оценку и обучение медицинского персонала
Образование, повышение квалификации:
- «АМУ» г. Киев Факультет: Юридический Специальность: Юрист
- Международная школа бизнес-тренеров (ICBT) "Создание тренинга под потребности Заказчика"
- Управление персоналом и мотивация
- Мотивация персонала от розничной торговли до тяжелой промышленности (KPI)
- Активные продажи товаров и услуг
- Эффективные продажи
- Как сделать продажи медицинских услуг результативными
- Влияние в современном мире – НЛП
- Коммуникации в стиле коучинг
- Первоклассный сервис как конкурентное преимущество, Джон Шоул
