Целевая аудитория тренинга

  • Собственники медицинских центров
  • Управляющие медицинских учреждений
  • Руководители структурных подразделений в медицинских клиниках

Вам необходим тренинг если

  • Вы хотите выстроить бизнес-процессы для реального понимания эффективности работы клиники
  • Оптимизировать расходы, закупки, зарплаты
  • Получить работающие инструменты по продвижению и маркетингу Вашей клиники
  • Построить стратегию удержания существующих клиентов и привлечения новых
  • Повысить конверсию записи новых пациентов на прием
  • Повысить количество повторных визитов (возвратов) пациентов в Вашу клинику
  • Повысить средний чек — выстроить цепочку повторных продаж и командную работу всего персонала
  • Привязать заработную плату персонала к результативности, тем самым, оптимизируя расходы клиники

Программа тренинга

  • 1. РАЗРАБОТКА И внедрение БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В КЛИНИКЕ

    • Стратегические и тактические цели клиники
    • Организационная структура под бизнес-цели клиники
    • Финансовые цели клиники
    • Модель структурного подхода к формированию прибыли клиники
    • Расходы в клинике и их оптимизация
    • Основные правила построения продаж
    • Усилители продаж услуг
    • Дополнительные продажи (up-sale, cross-sale)

    2. РАБОТА С КЛИЕНТСКОЙ БАЗОЙ

    • Анализ новых и «спящих» пациентов
    • LTV пациента
    • Возврат пациентов и ценообразование после кризиса
    • Сегментирование пациентов по активной базе — ABC-анализ
    • Анализ потерянных пациентов. Исходящие звонки пациентам
    • Задачи персонала при работе со «спящими» пациентами

    3. МАРКЕТИНГОВЫЕ ПРОГРАММЫ В клинике

    • Разработка маркетинговой стратегии
    • Стратегия работы с разными аудиториями пациентов
    • Инструменты для привлечения пациентов
    • SMM-стратегия клиники
    • Основные показатели эффективности рекламных кампаний

    4. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ клиники

    • Составление «продающей вакансии»
    • Методы проведения собеседования: интервью по компетенциям, ситуационное интервью, использование проективной методики
    • Работа со «звездами» в клинике
    • Построение системы оплаты труда за результат
    • Разработка и внедрение ключевых показателей эффективности (KPI)
    • Слабая мотивация персонала. Причины – действия
    • Внедрение нематериальной мотивации
    • Проведение эффективных совещаний
    • Создание положительной атмосферы в коллективе. Роли сотрудников в коллективе
    • Внедрение инноваций/изменений. Восприятие персоналом
    • Градация сотрудников по ABC-анализу

О тренинге

  • Аудит работы клиники
  • Разбор управленческих отчетов
  • Обзор таблиц и формул
  • Чек-листы, инструкции

По итогам тренинга

  • Разработаете пошаговый план развития Вашего медучреждения
  • Построите маркетинговую стратегию
  • Построите систему продаж в медучреждения
  • Построите систему управления персоналом
  • Создадите позитивный микроклимат в коллективе
  • Внедрите стандарты клиент-ориентированного сервиса

Дополнительная информация

В открытом формате тренинг состоится:

12-13 августа 2020

По адресу:

Онлайн-формат на платформе Zoom

Стоимость участия:

 ̶4̶2̶0̶0̶ ̶г̶р̶н̶  3200 грн

Время проведения:

2 дня с 10:00 до 14:00

Для заказа данного тренинга в корпоративном формате, свяжитесь с нами, и мы подготовим для Вас коммерческое предложение

  • Продолжительность тренинга
    Продолжительность тренинга — 2 дня по 4 часа (8 часов)
  • Именной сертификат
    Документ об окончании — именной сертификат
  • Учебный материал
    Участникам выдается учебный материал
  • Эффективность тренинга
    В процессе тренинга Вы разработаете пошаговый план развития своего медицинского учреждения

Информация о тренере

— ЕЛЕНА ГУДАРЕНКО 

  • Сертифицированный бизнес-тренер
  • Консультант по построению процессов в медицинских учреждениях
  • Консалтинговый опыт в медучреждениях — 9 лет
  • Реализовала более 30 корпоративных проектов по построению и оптимизации процессов в клинике и внедрению системы сервиса
  • Провела более 350 тренингов
  • Обучила более 3500 человек
  • ПОДРОБНЕЕ>>>

Хочу пойти на тренинг

Вас может заинтересовать:

Июль 2020

16июл - 17Весь день
Тренер Юлия Пелих
Управление розничным магазином
Как повысить продажи в розничном магазине

Категория: Тренинги по управлению продажами Цена: ̶5̶4̶0̶0̶ ̶г̶р̶н̶ 3200 грн

16июл - 17Весь день
Тренер Елена Хайловская
Телефонные продажи
Холодные и входящие звонки, работа с существующей клиентской базой

Категория: Тренинги по продажам и переговорам Цена: ̶3̶5̶0̶0̶ ̶г̶р̶н̶ 2800 грн

27июл - 28Весь день
Тренер Юлия Пелих
Управление отделом продаж
Эффективные приемы увеличения продаж

Категория: Тренинги по управлению продажами Цена: ̶5̶4̶0̶0̶ ̶г̶р̶н̶ 3200 грн

29июл - 30Весь день
Тренер Юлия Пелих
Администратор розничного магазина
Управление персоналом розничного магазина

Категория: Тренинги по розничным продажам Цена: ̶4̶2̶0̶0̶ ̶г̶р̶н̶ 3200 грн.

Обратный звонок

 

×