Целевая аудитория тренинга

  • Руководители медицинских клиник
  • Руководители салонов красоты
  • Администраторы и сотрудники медицинских учреждений и салонов красоты

Вам необходим тренинг если

  • Вы хотите своевременно выявлять и предупреждать конфликты внутри коллектива
  • Эффективно решать конфликты, выступать в роли посредника
  • Сплотить коллектив и замотивировать на командную работу

Программа тренинга

    • Прогнозирование и причины возникновения межличностных конфликтов
    • Нововедения и межличностые конфликты
    • Конфликтная личность. Кто она?
    • Социальные роли сотрудников в медучрежеднии
    • Конструктивные и деструктивные конфликты в коллективе
    • Треугольник Карпмана — роли людей в конфликте
    • Пять стратегий поведения в межличностных конфликтных ситуациях
    • Этапы развития межличностного конфликта
    • Шаги к урегулированию конфликтов
    • Разрешение конфликтов с участием третей стороны. Алгоритм взаимодействия
    • Переговоры. Их роль в регулировании конфликтов
    • Выстраивание отношений по технике «Выиграл-Выиграл»
    • Разрешение конфликтов «по вертикали» руководитель-подчиненный
    • Карта конфликтов
    • Динамика протекания конфликтов
    • Психологическая профилактика конфликтов в коллективе

О тренинге

  • Мини-лекции
  • Деловые игры
  • Фасилитация
  • Решение реальных кейсов

По итогам тренинга

  • Вы сможете выбирать эффективную стратегию урегулирования конфликта
  • Определять роль каждого участника конфликта
  • Строить карту конфликтов
  • Переводить деструктивный конфликт в конструктивный
  • Не допускать эскалацию конфликта
  • Предупреждать конфликты в медицинских учреждениях и салонах красоты

Дополнительная информация

  • Продолжительность тренинга
    Продолжительность тренинга — 1 день (8 часов)
  • Именной сертификат
    Документ об окончании — именной сертификат
  • Учебный материал
    Участникам выдается учебный материал
  • Эффективность тренинга
    80% времени — практика

Информация о тренере

— ЕЛЕНА ГУДАРЕНКО 

  • Сертифицированный бизнес-тренер
  • Практикующий HR-консультант
  • Эксперт в области управления персоналом
  • Провела более 200 тренингов
  • Обучила более 1500 человек
  • Реализовала более 20 корпоративных проектов по внедрению клиент-ориентированного сервиса в медицинских учреждениях и салонах красоты

Хочу пойти на тренинг

Обратный звонок

 

×