Обо мне

Мое жизненное кредо:

Важное условие развития: внутри тебя должен вселиться драйв, именно вселиться, а не тихонько спрашивать «ну что, ты готов? может завтра, а?»

 

Елена Хайловская

Специализация:

Бизнес-тренер, эксперт по управлению персоналом, коммуникациям в команде, продажам и переговорам, а также, профилактике эмоционального выгорания

  • Тренингов: 600Тренингов: 600
  • Выпусников: 8000Выпусников: 8000
  • Всего проектов: 40 Всего проектов: 40

Тренинги:

Опыт работы:

  • Опыт в обучении и развитии персонала ( в том числе корпоративный бизнес-тренер) более 10 лет
  • Личный опыт в сфере обслуживания и продажах (менеджер по продажам, развитию, сопровождению клиентов) - 8 лет
  • Личный управленческий опыт (руководитель тренерской команды В2В в Vodafone Ukraine, заместитель директора департамента в ГК Венбест) – 6 лет
  • В личном портфеле более 15 авторских обучающих программ
  • Проведено уже более 600 тренингов в корпоративном формате

Образование, повышение квалификации:

  • Национальный авиационный университет. Специальность: маркетолог
  • Национальный авиационный университет. Специальность – инженер-электроник
  • Международная сертификация ECF (Европейская Федерация Коучей) в школе бизнес-коучинга Наталии Романенко, специализация «Организационный коучинг» (2015 – 2016)
  • Сертификация фасилитатора (курсы KFG school, Натальи Карповой «Работа с Заказчиком и дизайн фасилитации», «Фасилитация. Современные методы групповой работы», 2021)
  • Сертификация бизнес-тренера: модульное обучение с супервизией (Школа Дмитрия и Наталии Байкаловых «BaykaLOVE»; Школа бизнес-тренеров «D&Y»; Vodafone Ukraine, 2012 – 2016)
  • Курс "Ненасильственная коммуникация" (Международный институт интегрального развития с Eva Rambala, 2021)
  • Ряд тренингов (Core Business School, The Center for Business Skills Development, Vodafone Ukraine, 2004 - 2017):
  • По работе с клиентами (продажи, развитие, сопровождение, обслуживание, клиент-ориентированный подход)
  • По управлению, развитию, мотивации команды и наставничеству
  • По развитию soft-skills
  • Школа предпринимателей «Training.Academy» (2017)

Консалтинговые проекты:

  • «Урядовый контакт-центр» — проект по проведению обучения более 250 руководителей и сотрудников контакт-центра на темы: «Эмоциональное выгорание: профилактика и коррекция для лидеров», «Профилактика эмоционального выгорания», «Эффективные коммуникации»
  • «Держзакупівлі.Онлайн» — обучение отделов по работе с клиентами (и2и и в2с продажи, сопровождение) на тему «Развитие навыка эффективной коммуникации»
  • «SIM23» — обучение руководителей среднего звена на тему «Роль руководителя в команде. Развитие лидерских качеств и построение эффективной команды»
  • «Книголенд» и корпорация «Ранок» — обучение сотрудников разных направлений корпорации на темы построения клиент-ориентированной коммуникации с клиентов, развития эмоциональной компетентности, этапов продаж
  • ГК «Нефтегаз Украины» — обучение руководителей и сотрудников продаж на тему «Активные продажи в2в»
  • «Lead Line IT» — обучение сотрудников направлений компании, которые задействованы в коммуникации с клиентом, на тему «Продажи через построение эффективной коммункации с клиентом»
  • «Альфа Грант» — обучение ТОП-команды, руководителей среднего звена и сотрудников компании построению эффективного командного взаимодействия; сотрудников продаж (в2в, в2с) построению эффективной коммуникации с клиентом и навыкам продаж
  • АТ «Макрохім», «Хімлаборреактив» — модульное обучение сотрудников департамента продаж b2b навыкам активных продаж по телефону
  • «Рекламный текстиль» — разработка, организация и проведение мероприятия, направленное на сплочение и улучшение взаимодействия команд
  • ChangeView Language School — обучение преподавателей английского языка коучинговым подходам в работе с клиентами
  • «StarLightMedia» – обучение отделов продаж и сопровождения клиентов в2в на тему «Рост в2в продаж через партнерское построение отношений»
  • «Киевский планетарий» – проведение командной коучинговой сессии для ТОП-команды
  • Группа компаний «Comspec» — системное обучение команды продаж в2в навыкам активных продаж по телефону и посттренинговое сопровождение; обучение других смежных подразделений компании навыкам эмоциональной компетентности
  • «Мапеи Украина» – обучение команды продаж навыкам проведения презентации и публичных выступлений
  • «Юниверсал Фиш Компани» – модульное обучение руководящего звена по развитию навыков: командное взаимодействие, когнитивная гибкость, комплексное решение проблем, креативное мышление, критическое мышление
  • «Софтлист» – обучение сотрудников, которые задействованы в коммуникации с клиентом, навыкам построения эффективной коммуникации с клиентом
  • «СитиЛифт» – обучение сотрудников отделов продаж навыкам активных продаж в2в, посттренинговое сопровождение
  • «Ассоциация судей Украины (АРССУ)» – обучение судей ассоциации разных регионов Украины навыкам управления командой и развития лидерских качеств
  • «Programmatic Media Group» – обучение сотрудников продаж навыкам продаж в2в и предоставлению клиент-сервиса
  • Сеть ресторанов «Il-Molino» — обучение руководителей среднего звена навыкам публичных выступлений
  • Девелоперская компания «DIM group» — обучение сотрудников продаж и сопровождения клиентов навыкам проведения презентации и построения коммуникации с клиентом
  • «Маккон» — обучение сотрудников отделов продаж навыкам активных продаж и построения коммуникации с клиентами, посттренинговое сопровождение; обучение руководителей компании навыкам управления и мотивации команды

Видео визитка:

Клиенты:

Обратный звонок

 

Введите код:
captcha

×