Консалтинг
Корпоративная книга продаж
Когда возникает необходимость во внедрении Корпоративной книги продаж:
- Если у Вас нет системы управления продажами
- Если управление персоналом осуществляется в ручном режиме
- Если менеджеры нестабильно выполняют план по продажам
Внедрение Корпоративной книги продаж позволяет:
- Описать процессы отдела продаж
- Разработать должностную инструкцию руководителя отдела продаж
- Разработать должностную инструкцию для менеджеров про продажам
- Описать все правила взимодействия с клиентами
Содержание корпоративной книги продаж:
- История компании, информация о продукте
- Правила трудового распорядка
- Информация о системе мотивации
- Система отчетности в компании
- Описание процесса продажи
- Скидочная политика компании
- Скрипт приема входящих звонков
- Скрипт для исходящих звонков
- Правила проведения встреч
- Шаблоны обработки основных возражений клиентов
- Шаблоны писем клиентам
- Правила работы в конфликтных ситуациях
- Правила работы с рекламациями, возврат товара/денег
- Правила ведения клиентской базы
- Система взаимодействия с постоянными клиентами
Этапы внедрения книги продаж:
- Стретегическая сессия для руководства компании
- Собеседования с сотрудниками компании
- Наблюдение за работой отдела продаж
- Оценка Тайный покупатель для определения проблемных зон в продажах
- Стратегическая сессия с руководством для утверждения основных правил
- Разработка корпоративной книги продаж
- Презентация новой системы работы для сотрудников
- Тренинг по продажам для менеджеров
- Планирование календаря мероприятий по управлению персоналом
Стоимость и сроки реализации:
- Стоимость проекта по внедрению книги продаж зависит от количества и объема задач.
- Свяжитесь с нами, и мы выполним просчет Вашего проекта.
- Срок реализации — от одного месяца.