Статьи
Эмоциональное (профессиональное) выгорание
Впервые понятие эмоциональное выгорание ввел американский психиатр Фрейденберг в 1974 году.
Наша жизнь наполнена позитивными и негативными эмоциями, эмоциональное выгорание можно охарактеризовать как эмоциональное опустошение, условно говоря, организм расходует большое количество эмоциональной энергии и не имеет возможности ее восполнять. Если эмоциональное выгорание не диагностировать и не лечить, то в дальнейшем оно может перерасти в серьезное заболевание. Зачастую эмоциональному выгоранию подвержены люди, работа которых тесно связана общению с людьми. Женщины по своей природе более эмоциональны, поэтому чаще сталкиваются с этой проблемой, чем мужчины.
Эмоциональное выгорание можно определить по таким симптомам:
- Безразличие к выполняемым обязанностям.
- Быстрая утомляемость.
- Неудовлетворенность работой.
- Негативизм по отношению к компании, руководству, сотрудникам, клиентам.
Стадии проявления профессионального выгорания сотрудника:
- Сотрудник теряет радость от выполнения должностных обязанностей, имеет зачастую болезненный и недовольный вид.
- Проявляется негативизм в высказываниях, сотрудник начинает чаще опаздывать на работу.
- Сотрудник начинает чаще болеть, искать причины для невыполнения своих обязанностей.
Причины возникновения эмоционального (профессионального выгорания):
- Большой поток клиентов.
- Тяжелый или ненормированный график работы.
- Работа, связанная с принятием решений.
- Конфликтные клиенты.
- Напряженные отношения в коллективе.
- Отсутствие финансового вознаграждения.
- Отсутствие похвалы и признания со стороны руководства.
- Рутинная, монотонная работа без возможности развития и роста.
- Нечетко организованная работа, предполагающая состояние тушения пожаров и стрессовые ситуации.
- Длительное отсутствие отпуска.
Способы профилактики и преодоления эмоционального выгорания:
- Занятие спортом. Активный человек, находящийся в тонусе, проще справляется со стрессами. В здоровом теле – здоровый дух.
- Отдых на природе в выходные дни.
- Отпуск 2 раза в год.
- Разнообразие занятий, увлечения и хобби, позволяющие переключиться от рабочих проблем.
- Получение дополнительного образования или самообразование для профессионального роста.
- Общение в профессиональных сообществах и клубах — это отличная возможность поделиться с коллегами своими проблемами и поделиться опытом.
- Обучение методологии управления временем. С помощью таких навыков человек начинает полностью контролировать свою жизнь и тратить время на задачи, которые приблизят его к поставленным целям.
- Если Вы чувствуете, что все вышеперечисленные способы не помогают, попробуйте сменить должность или же работу.
В любом случае, если Вы наблюдаете у себя симптомы эмоционального выгорания, обратитесь к психологу, он поможет Вам найти способы преодоления этого недуга.