Договір публічної оферти

ПУБЛІЧНА ОФЕРТА

про надання інформаційно-консультаційних та освітніх послуг

Цей документ є публічною офертою ФОП Петру-Ягода Людмила Мирославівна, РНОКПП 2070906069, що діє під брендом Professional Training (далі – Виконавець), та адресований необмеженому колу фізичних осіб, фізичних осіб-підприємців і юридичних осіб (далі – Клієнт).

Ця Оферта визначає умови надання послуг, розміщених на сайті https://pro-training.com.ua/, а також на пов’язаних із ним сторінках, лендингах, платіжних сторінках та формах реєстрації.

Акцепт цієї Оферти означає повне і безумовне прийняття Клієнтом усіх її умов. Договір вважається укладеним в електронній формі з моменту акцепту, що відповідає правилам укладення електронних договорів в Україні.

1. Терміни та визначення

Оферта – це публічна пропозиція Виконавця укласти договір на умовах, викладених нижче.

Акцепт – повне та безумовне прийняття Клієнтом умов цієї Оферти шляхом вчинення дій, що підтверджують намір отримати послугу, зокрема: заповнення форми на сайті, натискання кнопки замовлення, оплати рахунку, передоплати або повної оплати послуги.

Послуги – інформаційно-консультаційні, навчальні, тренінгові, консалтингові та супутні послуги, у тому числі онлайн- і офлайн-тренінги, консультації, програми, курси, практикуми, вебінари, майстер-класи, корпоративне навчання та інші формати, опис яких розміщено на сайті або погоджено з Клієнтом окремо.

Сайт – вебсайт Виконавця за адресою: https://pro-training.com.ua/

Клієнт – особа, яка акцептувала цю Оферту.

2. Предмет договору

2.1. Виконавець зобов’язується надати Клієнту послуги відповідно до опису, програми, формату, строків та вартості, зазначених на сайті, у комерційній пропозиції, рахунку, листуванні або іншому повідомленні Виконавця.

2.2. Клієнт зобов’язується прийняти та оплатити послуги на умовах цієї Оферти.

2.3. Конкретний зміст послуги, її формат, тривалість, дата, час, вартість, обсяг матеріалів, доступів та супроводу визначаються:

• на відповідній сторінці сайту;
• у програмі заходу;
• у рахунку;
• у повідомленні Виконавця;
• або в окремо погоджених умовах між сторонами.

3. Порядок укладення договору

3.1. До акцепту Оферти Клієнт зобов’язаний самостійно ознайомитися з її умовами.

3.2. Акцептом цієї Оферти вважається одна з таких дій:

• заповнення та надсилання форми на сайті;
• натискання кнопки на кшталт «Зареєструватися», «Взяти участь», «Купити», «Оплатити», «Замовити»;
• оплата рахунку або платіжного посилання;
• внесення передоплати;
• фактичне отримання послуги.

3.3. Із моменту акцепту між Виконавцем і Клієнтом вважається укладеним договір про надання послуг.

3.4. Акцепт Оферти також підтверджує, що Клієнт:

• ознайомився з умовами цієї Оферти;
• погоджується з вартістю, форматом та умовами надання послуг;
• надає згоду на обробку персональних даних відповідно до Політики обробки персональних даних, розміщеної на сайті.

4. Порядок замовлення та оплати послуг

4.1. Замовлення послуг здійснюється через сайт, месенджери, електронну пошту, телефонний зв’язок, платіжні сторінки або іншим погодженим сторонами способом.

4.2. Оплата послуг може здійснюватися такими способами:

• банківською карткою через платіжні сервіси;
• Google Pay, Apple Pay;
• безготівковим переказом на рахунок ФОП;
• іншим способом, доступним на момент оплати.

4.3. Послуга вважається оплаченою з моменту зарахування коштів на рахунок Виконавця або підтвердження успішної оплати через платіжну систему.

4.4. Якщо інше не погоджено окремо, Виконавець має право не надавати послугу до моменту повної або часткової оплати.

4.5. У разі розстрочки, поетапної або часткової оплати Клієнт зобов’язаний дотримуватися погодженого графіка платежів. У разі прострочення платежу Виконавець має право призупинити надання послуг або доступ до матеріалів до моменту повної оплати.

4.6. Ціни на сайті можуть змінюватися Виконавцем в односторонньому порядку до моменту оплати. Для вже оплачених послуг діє ціна, чинна на момент оплати.

5. Умови та порядок надання послуг

5.1. Послуги можуть надаватися в онлайн-, офлайн- або змішаному форматі.

5.2. Дата, час, місце проведення та інші істотні умови повідомляються Клієнту на сторінці послуги, електронною поштою, у месенджері або іншим доступним способом.

5.3. Для онлайн-послуг доступ може надаватися шляхом надсилання посилання, логіна/пароля, додавання до чату, особистого кабінету або іншим способом, визначеним Виконавцем.

5.4. Для офлайн-заходів Виконавець повідомляє Клієнту місце проведення та організаційні деталі завчасно.

5.5. Виконавець має право вносити зміни до розкладу, дати, часу, формату, спікера, програми або платформи проведення за умови повідомлення Клієнта.

5.6. Перенесення дати чи часу надання послуги саме по собі не є неналежним наданням послуги, якщо Виконавець попередив Клієнта у розумний строк. Таке застереження не скасовує загальних прав споживача, передбачених законом.

6. Права та обов’язки сторін

6.1. Виконавець зобов’язується:

• надати послуги в обсязі та на умовах, визначених цією Офертою;
• надати Клієнту необхідну інформацію щодо послуги;
• забезпечити доступ до оплачених матеріалів або заходів у межах обраного формату;
• дотримуватися вимог щодо конфіденційності та обробки персональних даних.

6.2. Виконавець має право:

• змінювати розклад, формат, програму та організаційні умови послуги;
• залучати третіх осіб для надання послуг;
• відмовити в наданні послуг або припинити доступ у разі порушення Клієнтом умов цієї Оферти;
• оновлювати зміст, матеріали, структуру та наповнення програм.

6.3. Клієнт зобов’язується:

• надати достовірні дані при замовленні;
• своєчасно оплатити послугу;
• дотримуватися правил участі у заході чи програмі;
• не передавати третім особам доступ до матеріалів, чатів, кабінетів, записів або інших елементів послуги;
• не копіювати, не поширювати та не використовувати матеріали в комерційних цілях.

6.4. Клієнт має право:

• отримати послуги належної якості;
• звертатися до Виконавця з питань організації та отримання послуг;
• вимагати повернення коштів у випадках і на умовах, передбачених цією Офертою та законом.

7. Повернення коштів

7.1. Повернення з ініціативи Виконавця

7.1.1. Якщо тренінг, консультація, курс або інша послуга скасовані Виконавцем і не запропоновано рівноцінної заміни або перенесення, Клієнту повертається 100% сплаченої суми.

7.1.2. Повернення здійснюється тим самим способом, яким було здійснено оплату, або іншим погодженим способом.

7.2. Повернення з ініціативи Клієнта

7.2.1. У разі відмови Клієнта від участі в офлайн- чи онлайн-заході:

• за більше ніж 7 календарних днів до початку – повертається 100% сплаченої суми;
• за 7-3 календарні дні до початку – повертається 50% сплаченої суми;
• менш ніж за 48 годин до початку – кошти не повертаються.

7.2.2. У разі придбання онлайн-курсу, запису, пакета матеріалів або іншого цифрового контенту, до якого вже надано доступ, повернення коштів не здійснюється, крім випадків, прямо передбачених законом або окремо оголошених Виконавцем.

7.2.3. У разі індивідуальної консультації або послуги, яка вже надана повністю, кошти не повертаються.

7.2.4. Якщо до моменту подання запиту на повернення Клієнт уже отримав частину послуг, Виконавець має право утримати вартість фактично наданої частини послуг.

7.3. Порядок оформлення повернення

7.3.1. Для оформлення повернення Клієнт надсилає письмовий запит на електронну адресу: [email protected].

7.3.2. У запиті необхідно зазначити:

• прізвище, ім’я та по батькові;
• контактний телефон;
• електронну адресу;
• назву послуги;
• дату та спосіб оплати;
• причину звернення;
• реквізити для повернення коштів, якщо це необхідно.

7.3.3. Запит розглядається протягом 5 робочих днів.

7.3.4. У разі позитивного рішення повернення коштів здійснюється протягом 14 календарних днів, якщо інший строк не залежить від правил банку чи платіжної системи.

7.4. Помилкова транзакція

7.4.1. У разі помилкової оплати Клієнт повинен звернутися до Виконавця не пізніше ніж через 24 години з моменту здійснення платежу.

7.4.2. У разі підтвердження помилкової транзакції повернення здійснюється у повному обсязі.

8. Інтелектуальна власність

8.1. Усі матеріали, розміщені на сайті або надані під час надання послуг, включаючи тексти, презентації, відео, аудіо, зображення, методики, програми, шаблони, структури занять та інші об’єкти, є об’єктами права інтелектуальної власності Виконавця або використовуються на законних підставах.

8.2. Клієнт має право використовувати отримані матеріали виключно для особистого користування у межах отриманої послуги.

8.3. Забороняється:

• копіювати;
• записувати;
• поширювати;
• продавати;
• передавати третім особам;
• публічно відтворювати;
• використовувати матеріали в комерційних цілях.

8.4. У разі порушення цього розділу Виконавець має право припинити надання послуг без повернення коштів та вимагати відшкодування збитків у порядку, передбаченому законодавством України.

9. Фото-, аудіо- та відеофіксація

9.1. Під час проведення заходів може здійснюватися фото-, аудіо- та відеофіксація.

9.2. Акцептуючи цю Оферту, Клієнт погоджується, що матеріали з його участю можуть використовуватися Виконавцем у інформаційних, навчальних, маркетингових та рекламних цілях, якщо інше письмово не погоджено сторонами.

9.3. Якщо Клієнт не бажає, щоб його зображення або голос використовувалися, він має повідомити про це Виконавця письмово до початку заходу.

10. Персональні дані та конфіденційність

10.1. Виконавець обробляє персональні дані Клієнта відповідно до чинного законодавства України та Політики обробки персональних даних, розміщеної на сайті. Закон України «Про електронну комерцію» прямо відносить такі правовідносини до сфери законодавства про захист персональних даних.

10.2. Акцептуючи цю Оферту, Клієнт підтверджує, що ознайомився з Політикою обробки персональних даних і погоджується з нею.

10.3. Контактні дані Клієнта можуть використовуватися для:

• комунікації щодо замовленої послуги;
• надсилання організаційної інформації;
• інформування про нові продукти, послуги, заходи та пропозиції, якщо це не суперечить волевиявленню Клієнта.

11. Відповідальність сторін

11.1. За невиконання або неналежне виконання зобов’язань сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства України.

11.2. Виконавець не несе відповідальності за:

• неможливість отримання послуги з причин, що залежать від Клієнта;
• технічні збої з боку інтернет-провайдера, обладнання або програмного забезпечення Клієнта;
• недосягнення Клієнтом очікуваного результату, якщо інше прямо не було письмово гарантовано.

11.3. Інформація, що надається в рамках послуг, має інформаційно-консультаційний та освітній характер і не є гарантією конкретного фінансового, комерційного чи іншого результату.

11.4. Незгода Клієнта з методикою, формою подачі, стилем викладення або суб’єктивна оцінка корисності матеріалу сама по собі не є підставою для повернення коштів, якщо послуга надана належним чином. Права споживача щодо послуг неналежної якості визначаються законом і не можуть бути звужені договором.

12. Форс-мажор

12.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання зобов’язань, якщо це стало наслідком дії обставин непереборної сили.

12.2. До таких обставин належать, зокрема: воєнні дії, терористичні акти, надзвичайний стан, техногенні аварії, відключення електроенергії, стихійні лиха, епідемії, дії органів влади, перебої в роботі сервісів, платформ або мереж зв’язку, що об’єктивно унеможливлюють надання послуг.

12.3. У разі форс-мажору Виконавець має право перенести строки надання послуг без застосування штрафних санкцій.

13. Строк дії Оферти та порядок внесення змін

13.1. Ця Оферта набирає чинності з моменту її розміщення на сайті та діє до моменту її відкликання або заміни новою редакцією.

13.2. Виконавець має право в будь-який час змінити умови Оферти, опублікувавши нову редакцію на сайті.

13.3. До правовідносин між сторонами застосовується редакція Оферти, чинна на момент акцепту.

14. Вирішення спорів

14.1. Сторони прагнуть вирішувати всі спори шляхом переговорів.

14.2. Якщо спір не вдалося вирішити шляхом переговорів, він підлягає розгляду відповідно до законодавства України.

15. Реквізити Виконавця

ФОП Петру-Ягода Людмила Мирославівна
РНОКПП: 2070906069
Компанія Professional Training
Email: [email protected]
Телефон: +38 (068) 926-90-20