Целевая аудитория тренинга
Вам необходим тренинг если
Программа тренинга
О тренинге
По итогам тренинга
Дополнительная информация
Информация о тренере
Системно. Содержательно. Четкие рекомендации, отличная подача. 10 из 10! Мои следующие шаги: договор о неразглашении конфиденциальной информации и доверенность на обмен валюты. Изменение сетки оплат cross-sale для администраторов. Мониторинг и контроль отзывов на админа
Чусова Мария, управляющая, «Сити Стайл».
Велике дякую Олені за надані знання та нову інформацію. Особисто я взяла багато корисного з даного тренінгу, що дозволить мені почуватися впевненіше у спілкуванні з майбутніми клієнтами і надавати їм інформацію більш професійно. Дякую, що мотивуєте ставати кращими!
Новосад-Гутовська Мирослава, адміністратор, Центр лазерної епіляції Оксани Короткої.
Первый раз на подобном тренинге. Было познавательно. Было бы еще интереснее, если бы все участники были б работниками (админами) стоматологии. Задам вопросы технику о производителях материалов для коронок, прочту методичку, пересмотрю видео о новинках стоматологии
Куцак Дария, администратор, стоматология «Юдента»
Очень много получено информации, закрепилось, что уже знала. Проделала работу над ошибками, на чем сделать акцент и что подучить. Пропишу скрипты на те вопросы, которые были, сделаю акцент на том, что не знала (выучу). Углублюсь в психотипы
Евтушко Анастасия, администратор, «Леомед»
Первое, что очень понравилось, это большое количество практических кейсов, что дало возможность разобраться, где я делаю ошибку при работе администратором. Услышала все ответы на вопросы. Сделаю новую книгу жалоб, изучу полный спектр наших услуг
Драченко Алена, администратор, стоматология «Юдента»
Сегодня, благодаря тренингу, я поняла что есть еще много вопросов, которые мне были интересны и открыты сегодня. Я поглощена полученными знаниями и информацией, для меня это очень ценно. Провела некоторый самоанализ, получила новые возможности ценить и оценивать себя, свои ошибки, ресурсы. Спасибо большое, Елена!
Кучма Злата, администратор клиники «Гемо Медика»
В тренинге весь материал был очень полезным. Я научилась разбирать психотипы пациентов, поняла как нужно разрешать конфликтные ситуации, осознала ценность работы в команде. Теперь буду применять это на практике. Тренинг был на 100% профессиональным, остался позитив от коуч-тренера. Прекрасный день, спасибо!
Бачинская Надежда, администратор клиники «Гемо Медика»
Ми обрали даний тренінг, тому що була критична необхідність в ньому для працівників рецепції. Тренінгом задоволена. Тренером Оленою Гударенко було структуровано та доступно розкладено та роз’яснено основні моменти в роботі адміністратора, чітко обговорено проблемні моменти в роботі адміністратора. Для себе визначила 3 кроки, які зроблю після проходженні тренінгу: 1) пропишу скрипти для дівчат-адміністраторів; 2) пропишу чіткі фурмуляри по зверненню пацієнтів; 3) буду назначати регулярні зустрічі з дівчатами. Тренінг був викладений професійно та на високому рівні».
Рубіш Наталія, головний лікар клініки «Гемо Медіка»
Тренінг мав високу практичну наповнюваність та теоретичний баланс. Дасть змогу аналізувати та покращувати ситуації, які раніше виконувались підсвідомо. Найбільш важливим для мене було: постаналіз конфліктних ситуацій, структурованість в роботі, правила роботи при вхідному дзвінку та частина про тайм-менеджмент, колесо життєвого балансу
