Целевая аудитория тренинга

  • Тренинг разработан для персональных ассистентов и помощников руководителей, офис-менеджеров и секретарей
  • Тренинг будет полезен как для начинающих специалистов, так и для специалистов с большим опытом работы

Вам необходим тренинг если

  • Вы хотите:
  • Освоить основные должностные обязанности помощника руководителя
  • Повысить эффективность коммуникаций с руководителем
  • Лучше понимать руководителя и действовать с ним синхронно
  • Улучшить коммуникации в команде, выстроить отношения в коллективе
  • Освоить основные правила делового этикета
  • Научится правильно планировать время, минимизировать хаос в работе
  • Научится планировать и координировать большие проекты
  • Повысить личную эффективность, развивать компетенции
  • Освоить инструменты самомотивации

Программа тренинга

  • Взаимодействие с руководителем

    • Типы личности по DISC, поведенческие индикаторы каждого типа
    • Составление личного профиля по DISC, определение сильных и слабых компетенции
    • Задание: Сложности в коммуникациях и стили взаимодействия с разными типами руководителей
    • Упражнение: Прием задач отруководителя
    • Упражнение: Коммуникация с руководителем при постановке задачи

    Эффективные коммуникации в команде и с внешними клиентами

    • Упражнение: Обмен информацией
    • Стандарты коммуникаций
    • Упражнение: Составление делового письма
    • Основы делового этикета при переписке
    • Структура писем «Отказ», «Претензия», «Признание»
    • Упражнение: Запрещенные фразы в коммуникациях

    Деловой этикет

    • Основы делового дресс-кода
    • Правила делового этикета
    • Встреча гостей, правила подачи напитков и угощений
    • Факторы, которые могут испортить имидж

    Тайм-менеджмент:

    • Основы корпоративного управления временем
    • Планирование задач на месяц/неделю/день
    • Обработка входящей информации по «Модели информационного потока»
    • Техника расстановки приоритетов — Матрица Эйзенхауэра
    • Упражнение: Расстановка приоритетов в задачах
    • Упражнение: Планирование больших задач, точки контроля
    • Планирование рабочего дня руководителя
    • Организация совещаний, координация сотрудников

    Личная эффективность

    • Пирамида зрелости сотрудника
    • Управление личной мотивацией и продуктивностью
    • Колесо энергии и этапы демотивации
    • Колесо баланса — способы повышения эффективности
    • Упражнение: Планирование задач по колесу баланса
    • Компетенции, необходимые помощнику руководителя
    • Упражнение: Самооценка по компетенциям, разработка индивидуального плана развития

О тренинге

  • Проработка основных функций помощника руководителя
  • Техники для улучшения коммуникаций с руководителем и внутри команды
  • Кейсы по телефонной и письменной коммуникации
  • Технология управления временем
  • Инструменты по повышению личной эффективности
  • 10 упражнений для закрепления навыков по должностным обязанностям

По итогам тренинга

  • Вы сможете лучше понимать руководителя, адаптироваться под его стиль управления
  • Научитесь оптимизировать процесс работы с руководителем
  • Будете эффективно планировать рабочее время: составлять календарь на месяц/неделю/день, расставлять приоритеты, планировать масштабные задачи
  • Сможете организовывать и проводить продуктивные совещания
  • Выстроите эффективные коммуникации в команде
  • Сможете создавать и поддерживать позитивный имидж компании
  • Будете грамотно коммуницировать в телефонном режиме
  • Научитесь вести деловую переписку
  • Научитесь организовывать встречу посетителей, подачу кофе и чая
  • Сможете управлять личной эффективностью
  • Составите индивидуальный план развития

Дополнительная информация

В открытом формате тренинг состоится:

16 декабря 2018 (воскресенье)

14 января 2019

По адресу:

г. Киев, ул. Сверстюка, 11А, оф. 1010

Стоимость участия:

2500 грн

Время проведения:

10:00 — 18:00

Для заказа данного тренинга в корпоративном формате, свяжитесь с нами, и мы подготовим для Вас коммерческое предложение

  • Продолжительность тренинга
    Продолжительность тренинга — 1 день (8 часов)
  • Именной сертификат
    Документ об окончании — именной сертификат
  • Учебный материал
    Участникам выдается учебный материал
  • Эффективность тренинга
    70% времени — практика

Информация о тренере

— ЮЛИЯ ПЕЛИХ

  • Бизнес-тренер
  • Коуч организационного развития
  • Консультант по построению системы управления персоналом
  • Управленческий опыт — более 10 лет
  • Провела более 350 тренингов
  • Обучила более 3500 человек
  • Реализовала более 70 корпоративных проектов
  • ПОДРОБНЕЕ>>>

Хочу пойти на тренинг

Ты –секретарь

Вы когда-нибудь работали офис-менеджером? Это только кажется простой должностью, а на самом деле на секретарях держится вся компания. Во-первых, вы – лицо компании, которое видит каждый, кто заходит на ее территорию. Во-вторых, секретарь должен уметь грамотно вести деловые переговоры, ведь принимает входящие звонки и заявки, как правило, именно он. В-третьих, эта работа подразумевает умение выходить из сложных конфликтных ситуаций, которые могут возникнуть на работе. Не говоря уже о ведении различных отчетностей и документов по просьбе руководителя.

Как правило, работа секретаря не ограничивается его непосредственными обязанностями и включает так же другие поручения начальства, часто даже не касающиеся рода деятельности сотрудника. И к таким ситуациям тоже необходимо быть готовым.

Получить профессию офис-менеджера можно при разных обстоятельствах:

  • учеба в университете;
  • курсы и тренинги;
  • непосредственно на рабочем месте.

Университет может научить этой профессии лишь косвенно и в составе более широкого курса. В таком случае вы потеряете больше времени, чем потратите за изучением важной информации. Учиться прямо на работе достаточно сложно, так как нет времени на подготовку, необходимо реагировать сиюминутно. Идеальным вариантом являются курсы или тренинги для секретарей, после которых вы можете смело приступать к выполнению своих обязанностей.

Тренинг «помощник руководителя»

Данная профессия относится к универсальным, а поэтому требует огромного количества навыков. Вам необходимо работать в коллективе, это значит, что знания психологии обязательны. Кроме того, для работы офис-менеджером важно знать основы деловых переговоров и быть уверенным пользователем компьютера. Все эти навыки можно получить на одном эффективном тренинге, длительность которого позволит вам устроиться на работу уже в ближайшее время.

Освоить абсолютно новую специальность непросто, и для этого необходимо найти метод обучения, который позволит сконцентрироваться на главном, избегая несущественных деталей. Правильная подача информации на тренингах позволяет значительно сократить время обучения и дать только те навыки, которые будут реально востребованы на практике.

Запись на тренинг для офис-менеджера

Регистрироваться на курс стоит заранее, чтобы знать наверняка, что ваше место останется за вами. Стоимость обучения желательно уточнять у наших сотрудников перед записью. На сайте можно ознакомиться с расписанием тренингов и посмотреть местоположение центра. Если цель вашего обучения – получить новую профессию, а не просто узнать, что делают секретари, тогда вы по адресу. Все наши тренинги проводятся практикующими специалистами в той области, которую вы выбрали для изучения. Преподаватели обязательно поделятся своим опытом и приобретенными знаниями, чтобы сделать ваш путь к успеху короче и проще.

Также на сайте вы можете просмотреть список всех тренингов, предлагаемых для прохождения в нашей компании. Возможно, вас заинтересует еще какая-нибудь тематика.

Обратный звонок

 

×