Целевая аудитория тренинга

  • Продавцы-консультанты салонов одежды
  • Консультанты в магазинах нижнего белья и купальников
  • Консультанты шоу-румов
  • Продавцы магазинов обуви и аксессуаров

Вам необходим тренинг если

  • Вы хотите построить правильный алгоритм работы с клиентом в салоне одежды
  • Вы хотите научиться профессионально работать с клиентами, выступать в роли стилиста
  • Вы хотите лучше понимать своих клиентов и подстраиваться под них
  • Вам важно дарить клиентам высококлассный сервис
  • Вы хотите повысить продажи и повысить средний чек
  • Вы хотите превращать покупателей в постоянных клиентов

Программа тренинга

  • Типы клиентов

    • Основные типы клиентов, особенности их поведения
    • Просмотр видео роликов с примерами разных типов клиентов
    • Рациональные и эмоциональные факторы при принятии решения
    • Способы взаимодействия с разными типами покупателей

    Приветствие и начало диалога с клиентом

    • Просмотр видео роликов с примерами неправильного установления контакта
    • Как понять, что клиент готов к диалогу, на каком этапе стоит подходить к клиенту
    • Почему стоит избавиться от фраз: «Что Вам подсказать?», «Вам чем-то помочь?»
    • Как заменить от фразы-паразиты —  3 способа для ненавязчивого установления контакта
    • Упражнение: Разработка речевых шалонов для установления контакта с клиентом
    • Проксемика — позы и жесты уверенного консультанта

    Вопросы для выявления потребностей покупателей

    • Воронка вопросов, как быстро и ненавязчиво выявить потребности клиента
    • Упражнение: Составление списка вопросов
    • Как ненавязчиво пригласить клиента на примерку
    • Работа возле примерочной, формирование истинных потребностей клиента

    Презентация одежды

    • 5 основных типов фигуры
    • Просмотр примеров удачных и неудачных фасонов
    • Упражнение: Как определить оптимальный фасон для разных типов фигуры
    • 4 базовых цветотипа внешности и определение подходящих цветов и оттенков
    • Как ненавязчиво дать рекомендации клиенту
    • Техники презентации одежды и использование комплиментов
    • Отличия комплиментов для мужчин и женщин
    • Как собрать полный «look» — техники повышения среднего чека

    Техники работы с возражениями покупателей

    • С какими возражениями клиентов сталкиваются консультанты при продажи одежды
    • Упражнение: Аргументация возражений клиентов

    Подведение клиента к покупке

    • Инструменты для завершения консультации продажей
    • Как закрепить позитивные эмоции клиента при прощании

    Практика по отработке стандартов обслуживания клиентов

    • Деловые игры Покупатель — консультант, отработка инструментов продаж

    Решение сложных и конфликтных ситуаций с покупателями

    • Какие действия могут повлиять на потерю клиента
    • Сколько стоит компании потеря одного клиента
    • Работа с возвратами и рекламациями
    • Упражнение: Решение сложных и конфликтных ситуаций
    • Упражнение: Фразы, которые провоцируют конфликты

О тренинге

  • Мини-лекции
  • Игры для отработки техник продаж
  • Задания для выработки навыков
  • Индивидуальные и групповые упражнения
  • Дискуссии, коллективное обсуждение
  • Синематика — просмотр видео роликов

По итогам тренинга

  • С большей лояльностью и интересом будете относиться к своей работе
  • Научитесь подбирать одежду как эксперт, консультировать клиентов на профессиональном уровне
  • Сможете использовать эффективные и проверенные методики продаж
  • Узнаете, как сделать процесс шопинга интересным и эмоциональным!

Дополнительная информация

Тренинг проводится в корпоративном формате

Для заказа данного тренинга в корпоративном формате,

свяжитесь с нами,

и мы подготовим для Вас коммерческое предложение

  • Продолжительность тренинга
    Продолжительность тренинга — 3 дня (24 часа)
  • Именной сертификат
    Документ об окончании — именной сертификат
  • Учебный материал
    Участникам выдается учебный материал
  • Эффективность тренинга
    70% времени — практика

Информация о тренере

— ЮЛИЯ ПЕЛИХ

  • Бизнес-тренер
  • Эксперт по продажам и сервису
  • Управленческий опыт — более 10 лет
  • Опыт работы в продажах — 6 лет
  • Провела более 350 тренингов
  • Обучила более 3500 человек
  • Реализовала более 70 корпоративных проектов по внедрению системы продаж и клиент-ориентированного сервиса
  • ПОДРОБНЕЕ>>>

Хочу пойти на тренинг

 

Особенности розничной торговли

Продажи – это очень сложная материя, на изучение которой многие тратят годы. Продать какой-либо товар часто бывает сложно в силу как свойств самого товара, так и недостаточных навыков менеджера. Чтобы компания была прибыльной, необходимо отдельно заботиться о менеджерах, занимающихся сбытом товара, ведь именно они являются ключевым элементом в процессе развития компании.

Как вы знаете, существует несколько форматов продаж, отличающихся друг от друга по своей сути:

  • оптовый;
  • розничный.

Оба эти варианта подразумевают сбыт, однако имеют принципиальные отличия. И основная разница заключается в объеме товара, продаваемого одному клиенту. Оптовые продажи позволяют за один раз продать огромное количество товара одному клиенту, что невозможно при розничных продажах. Поэтому розничная торговля требует высокой квалификации продавца, чтобы каждый раз иметь возможность находить клиентов и доводить переговоры до совершения покупки.

В вашей жизни бывали ситуации, когда продавцы вели себя некорректно? В нашей – бывали. Именно этот печальный опыт призывает нас обучать желающих общению с клиентами. На сайте можно увидеть список тренингов и семинаров, которые мы проводим. Записаться на интересующий курс вы можете прямо через сайт.

Тренинг для продавцов одежды

Модные бутики – наиболее часто посещаемое место среди молодых людей, желающих выглядеть красиво. Ведь стиль – это проявление своего внутреннего характера и настроения. Походы по магазинам могут поднять моральный дух, преобразить и сделать ваш день незабываемым. Именно с такой установкой должен общаться с клиентом продавец.

Зная, что клиенты приходят в магазин не просто для совершения покупок, но и за определенными моральными ощущениями, продавцу стоит вести себя определенным образом, создавая настроение и атмосферу.

Быть хорошим продавцом не так-то просто, поэтому важно чувствовать в себе любовь к этой профессии и общению с людьми. Так как каждый день вам предстоит знакомиться с десятками новых клиентов, важно опрятно выглядеть, быть улыбчивым и приятным собеседником. Чтобы общаться с посетителями доброжелательно, достаточно быть компетентным в своей области и честно предлагать товары, которые подойдут клиенту.

Как получить профессию в сфере продаж

Реализация товаров или услуг – очень прибыльное и перспективное дело. Именно поэтому ежедневно огромное количество людей желает найти работу в этой сфере. Чтобы иметь конкурентное преимущество перед другими соискателями и предоставлять более профессиональные услуги, можно пройти наш тренинг подготовки продавцов в области розничной торговли.

Курс научит работать с клиентами, определять запросы, грамотно давать рекомендации и предлагать дополнительные варианты, проводить акции и совершать продажи. Вы сможете находить подход к клиенту еще до того, как он сформулирует свои потребности. Пройдите быстрый тренинг продавца в розничном магазине и станьте грамотным специалистом в области продаж. Ждем заявок от любопытных и целеустремленных людей!

Обратный звонок

 

×