Целевая аудитория тренинга

  • Руководители, которые взаимодействуют со своей командой 
  • Сотрудники, всех подразделений и отделов, которые взаимодействуют с друг другом

Вам необходим тренинг если

  • У Вас образовалась «пропасть» в коммуникациях команды?
  • Отделы ведут междоусобные войны? Каждый «тянет одеяло» на себя и тимбилдинги не спасают?
  • В дискуссиях сотрудники друг друга не слышат и не уважают – одни эмоции и никакого конструктива?
  • Проблемы не решаются, а «футболятся» из отдела в отдел? Никто не хочет брать ответственность?
  • Сотрудники не умеют справляться с негативными эмоциями и стрессами и в офисе царит наэлектризованная атмосфера?
  • У каждого сотрудника разный ритм работы, стиль коммуникации и мотивация? Как научится понимать друг друга и договариваться?
  • У Вас в команде разные возрастные поколения и это приводит к разногласиям и конфликтам?
  • Вы мечтаете о сплоченной команде, которая работает на результат?

Программа тренинга

  • Модуль 1. Инструменты построения коммуникации

    • Практическое упражнение на актуализацию темы тренинга и анализ сильных и слабых сторон участников в коммуникации
    • Роль коммуникации в эффективной работе организации
    • Критерии эффективной коммуникации
    • Практическое упражнение на актуализацию
    • Инструменты построения эффективной коммуникации
    • Установление контакта: техники и правила
    • Развитие умения слушать: барьеры и техники
    • Практическое упражнение на закрепление
    • Развитие умения спрашивать: техники постановки вопросов для управления диалогом, выяснения ситуации, перенаправления в нужное русло
    • Практическое упражнение на закрепление
    • Развитие умения убеждать: построение аргументации и способы ее усиления
    • Практическое рабочее задание на закрепление
    • Запрещенные фразы при коммуникации
    • Практическое рабочее задание на закрепление
    • Алгоритм и техники при работе с конфронтациями
    • Практическое рабочее задание на закрепление
    • Понятие «конгруэнтность» и управление невербальной коммуникацией
    • Практическое упражнение на закрепление

    Модуль 2. Развитие взаимопонимания в команде

    • Практическое упражнение на актуализацию модуля и анализ сильных и слабых сторон участников
    • Типология DISC как универсальный инструмент улучшения взаимопонимания за счет понимания «языка коммуникации», разрешения и предотвращения конфликтов
    • Анализ типов людей на основе DISC: характеристика, поведение, реакция, мотивы, поведение в конфликтах и изменениях, сильные стороны и особенности в построении коммуникации
    • Определение подходов для эффективной коммуникации с каждым типом личности
    • Практическое упражнение на закрепление

    Модуль 3. Эмоциональная компетентность в коммуникации

    • Практическое упражнение на актуализацию модуля и анализ сильных и слабых сторон участников
    • Составляющие эмоциональной компетентности и ее влияние на коммуникацию
    • Синергия мыслей, эмоций, тела и действий
    • Практическое упражнение на закрепление
    • Развитие навыка понимания своего эмоционального состояния, реакции и поведения в коммуникации: инструменты и рекомендации
    • Практическое упражнение на закрепление
    • Развитие навыка управления своей эмоциональной реакцией: инструменты и рекомендации
    • Практическое упражнение на закрепление

    Модуль 4. Решение конфликтных ситуаций

    • Практическое упражнение на актуализацию модуля и анализ сильных и слабых сторон участников
    • 3 стиля поведения людей: агрессивный, пассивный, ассертивный
    • Природа возникновения конфликтов
    • Конструктивные и деструктивные конфликты
    • Внутриличностные и межличностные конфликты
    • Принципы построения ненасильственной коммуникации
    • Развитие навыка понимания эмоционального состояния и потребностей собеседника
    • Практическое упражнение на закрепление
    • Понятия «эмпатия», «эмпатичное слушание» и «эмпатические ответы». Выбор своей реакции и ответов собеседнику
    • Практическое упражнение на закрепление
    • Алгоритм работы с конфликтными ситуациями
    • Практическое рабочее задание на закрепление
ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ

О тренинге

  • Тренинг построен на принципе обучения взрослых через личный непосредственный опыт каждого участника: опыт – теория – закрепление
  • Поэтому каждый модуль открывается с упражнения на актуализацию, которое показывает текущее состояние участников, их опыт, навыки, а не социально-ожидаемое поведение
  • Все техники, алгоритмы закрепляются рабочими и нерабочими кейсами, индивидуальными заданиями, бизнес и деловыми играми
  • На протяжении всего тренинга участниками проводится глубокий анализ личного стиля построения отношений, коммуникаций и взаимодействия с собеседником
  • Выработка и закрепление новой модели своего поведения с собеседником

По итогам тренинга

  • Проанализировать свое поведение, эмоциональное состояние, сильные и слабые стороны в  коммуникации в команде
  • Проанализировать свой личный стиль поведения в нестандартных ситуациях, умение слышать, выяснять и убеждать
  • Изучить инструменты построения эффективной коммуникации в команде
  • Изучить инструмент «DISC» для понимания «языка коммуникации» других людей и улучшить взаимопонимание в коммуникации
  • Научиться принципам и методикам ненасильственной коммуникации
  • Отработать инструменты в практических заданиях и поставить себе личные цели на развитие навыка коммуникации в команде

Дополнительная информация

 

Длительность программы —  1-2 тренинговых дня (зависит от Ваших пожеланий и задач)

Формат проведения — живой тренинг.

Также возможно проведение в онлайн-формате, модулями длительностью по 2 часа.

Свяжитесь с нами, мы обсудим Ваши задачи и подготовим для Вас

коммерческое предложение

  • Продолжительность тренинга
    Продолжительность тренинга — 1-2 дня (8-16 часов)
  • Именной сертификат
    Документ об окончании — именной сертификат
  • Учебный материал
    Участникам выдается учебный материал
  • Эффективность тренинга
    Практика — 70% времени

Информация о тренере

Тренер Хайловская Елена

— ЕЛЕНА ХАЙЛОВСКАЯ

  • Бизнес-тренер практик с 15-летним стажем в сфере обслуживания, продаж и обучения персонала в сегменте В2В (Vodafone Ukraine, ГК Венбест)
  • Сертифицированный коуч ECF (Европейская Федерация Коучей)
  • Управленческий опыт в крупных системных компаниях
  • Провела более 250 тренингов
  • Обучила более 3700 человек
  • ПОДРОБНЕЕ>>>

Хочу пойти на тренинг

Вас может заинтересовать:

Ноябрь 2024

Нет событий

Обратный звонок

 

Введите код:
captcha

×