Вам необходим тренинг если

Научиться справляться с любыми возражениями клиентов
Правильно диагностировать поведение клиента
Понимать разницу между возражением, сомнением, отговоркой, претензией и отказом (и научиться эффективно работать с каждым из этих видов сопротивлений)
Изучить эффективные способы ответов на ценовые возражения клиентов
Наработать варианты наиболее эффективных ответов, на регулярно встречающиеся возражения

Программа тренинга

Модуль 1. Возражения, как этап продаж
- Командное упражнение: «Капитаны»
- Этапы продаж
- Понятие «возражение»
- Виды, типы и причины их возникновения
- Психологическое отношение к возражениям
- Внутреннее состояние продавца
- Профилактика возражений
Модуль 2. Первичные, неосознанные возражения клиентов
- Возражения, которые, как правило, говорит клиент на первом холодном звонке или встрече:
- «Ничего не нужно»
- «У нас есть поставщик»
- «Нет времени»
- «Позвоните через месяц»
- «Не интересно»
- «Отправьте все на e-mail»
- «Оставьте телефон, мы позвоним вам сами»
- Истинные и ложные возражения
- Универсальные методы обработки первичных возражений
- Правила и особенности ответа на первичные возражения клиентов
- Упражнение «Корзина возражений»
- Упражнение в парах: Клиент — продавец — первый телефонный звонок клиенту, первая встреча с клиентом
Модуль 3. Вторичные, осознанные возражения клиентов
- Специфика осознанных возражений клиентов, которые могут появиться после презентации продукта/услуги:
- «У Вас дорого!»
- «Мне нужно посоветоваться»
- «Ваш товар некачественный»
- «У вас нет опыта работы с такими клиентами, как я»
- «Вы не понимаете нашу специфику»
- «У других то же самое и дешевле»
- «Давайте вернемся к этому через 6 месяцев»
- «Мы сделаем всё своими силами»
- «У нас есть надежный поставщик»
- Пошаговый, универсальный алгоритм обработки вторичных, осознанных возражений
- Шаблоны для ответов на типичные возражения
- Упражнение в парах: работа с возражениями клиент-продавец
- Правила и особенности аргументации вторичных возражений клиентов
Модуль 4. Дополнительные нюансы при работе с возражениями
- Основные возражения по цене и психология скидок
- Работа с интонацией и создание доверительной атмосферы во время ответа на возражения
- Типичные ошибки менеджеров при ответе на возражения

ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ

Дополнительная информация

В открытом формате тренинг состоится:

18 августа (воскресенье)

15 сентября (воскресенье)

По адресу:

г. Киев, ул. Сверстюка, 11А

Стоимость участия:

2500 грн

Время проведения:

10:00 — 18:00

Для заказа данного тренинга в корпоративном формате, свяжитесь с нами, и мы подготовим для Вас коммерческое предложение

Продолжительность тренинга

Продолжительность тренинга — 1 день (8 часов)
Именной сертификат

Документ об окончании — именной сертификат
Учебный материал

Участникам выдается учебный материал
Эффективность тренинга

Практика — 60% времени

Был у Олега на тренинге "Холодные звонки", настоятельно рекомендую посетить. Все доходчиво и просто. Олег работал персонально с каждым, терпеливо поправлял, пояснял. Давай ключи, как "обойти" секретаря. Всего сразу и не расскажешь. Обращайтесь к Олегу, обязательно поможет!

Виктор Новиков

Прошел тренинг в субботу 21.01.2018 по Холодным звонкам у Котанкина Олега. Было приятно видеть эксперта-практика в своем вопросе. даже несмотря на тему тренинга, вплотную затронули всю тему "Продаж". Занятие проходило в отличной атмосфере, с простым и понятным изложением информации. Уже задумываемся о следующем курсе. Спасибо! Рекомендую как Professional Trainings, так и Олега Котанкина в качестве тренера!

Дмитрий Маканин

Тренинг был очень насыщенный, структурированный, было много практики. Прорабатывались кейсы каждого участника после каждой "теоретической" части. Появилось понимание, как правильно вести телефонный разговор: построение фраз, привязки, интонации. Очень ценной была информация про методы прорыва через секретаря и работа с возражениями. Благодарю за тренинг и полученные знания!