Работа с возражениями клиентов

Возражения клиентов часто ставят Вас в тупик, и мешают доводить сделку до закрытия?

Мы дадим Вам инструмены для эффективной проработки возражений!

Зарегистрироваться

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ ТРЕНИНГА:

  • Менеджеры по продажам, которые занимаются активным поиском клиентов.
  • Менеджеры по продажам на входящих звонках.
  • Менеджеры по сопровождению клиентов.
  • Руководители отдела продаж.

ВАМ НЕОБХОДИМ ТРЕНИНГ,

ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ:

  • Научиться  справляться с любыми возражениями клиентов.
  • Правильно диагностировать поведение клиента.
  • Понимать разницу между возражением, сомнением, отговоркой, претензией и отказом (и научиться эффективно работать с каждым из этих видов сопротивлений).
  • Изучить эффективные способы ответов на ценовые возражения клиентов.
  • Наработать варианты наиболее эффективных ответов, на регулярно встречающиеся возражения.

В ПРОГРАММЕ ТРЕНИНГА:

1. Этапы продаж

2. Виды, типы и причины возникновения возражений

3. Психологическое отношение к возражениям. Внутреннее состояние продавца

4. Профилактика возражений

5. Упражение «Капитаны»

6. Первичные (неосознанные возражения клиентов)

  • Истинные и ложные возражения
  • 4 универсальных метода для обратки первичных возражений
  • Упражнение «Корзина возражений»
  • Упражнение в парах: клиент-продавец

7. Вторичные (осознанные) возражения клиентов, которые появляются после презентации

  • Пошаговый, универсальный алгоритм обработки вторичных (осознанных) возражений
  • Шаблоны для ответов на типичные возражения
  • Упражнение в парах: работа с возражениями

8. Работа с интонацией и создание доверительной атмосферы во время ответа на возражения

9. Типичные ошибки менеджеров при ответе на возражения

О ТРЕНИНГЕ:

  • Самые эффективные технологии от продажника-практика
  • 40% сочной теории
  • 60% практики
  • Пошаговые универсальные ответы на любые возражения
  • 5 упражнений для закрепления навыков

ПО ИТОГАМ ТРЕНИНГА ВЫ:

  • Будете готовы к любым возражениям клиента
  • Сможете быстро и уверенно аргументировать возражения
  • Сможете закрывать больше сделок при звонках и встречах
  • Будете чувствовать себя более уверенно
  • Повысите веру в свой продукт

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ

ИНФОРМАЦИЯ

Продолжительность тренинга — 1 день (8 часов).

Документ об окончании — именной сертификат.

Участникам выдается учебный материал

ИНФОРМАЦИЯ О ТРЕНЕРЕ:

ОЛЕГ КОТАНКИН

Практикующий продажник.

Более 7 лет опыта в активных продажах.

Совершил более 70 000 холодных звонков.

Провел более 400 встреч, переговоры с VIP-клиентами.

Построил 5 отделов продаж с нуля.

Обучил более 200 менеджеров по продажам.

УЧАСТНИКОВ
Зарегистрироваться