Целевая аудитория тренинга

  • Менеджеры по продажам, которые занимаются активным поиском клиентов
  • Менеджеры по продажам на входящих звонках
  • Менеджеры по сопровождению клиентов
  • Руководители отдела продаж

Вам необходим тренинг если

  • Научиться  справляться с любыми возражениями клиентов
  • Правильно диагностировать поведение клиента
  • Понимать разницу между возражением, сомнением, отговоркой, претензией и отказом (и научиться эффективно работать с каждым из этих видов сопротивлений)
  • Изучить эффективные способы ответов на ценовые возражения клиентов
  • Наработать варианты наиболее эффективных ответов, на регулярно встречающиеся возражения

Программа тренинга

  • Модуль 1. Возражения, как этап продаж

    • Командное упражнение: «Капитаны»
    • Этапы продаж
    • Понятие «возражение»
    • Виды, типы и причины их возникновения
    • Психологическое отношение к возражениям
    • Внутреннее состояние продавца
    • Профилактика возражений

    Модуль 2. Первичные, неосознанные возражения клиентов

    • Возражения, которые, как правило, говорит клиент на первом холодном звонке или встрече:
    • «Ничего не нужно»
    • «У нас есть поставщик»
    • «Нет времени»
    • «Позвоните через месяц»
    • «Не интересно»
    • «Отправьте все на e-mail»
    • «Оставьте телефон, мы позвоним вам сами»
    • Истинные и ложные возражения
    • Универсальные методы обработки первичных возражений
    • Правила и особенности ответа на первичные возражения клиентов
    • Упражнение «Корзина возражений»
    • Упражнение в парах: Клиент — продавец — первый телефонный звонок клиенту, первая встреча с клиентом

    Модуль 3. Вторичные, осознанные возражения клиентов

    • Специфика осознанных возражений клиентов, которые могут появиться после презентации продукта/услуги:
    • «У Вас дорого!»
    • «Мне нужно посоветоваться»
    • «Ваш товар некачественный»
    • «У вас нет опыта работы с такими клиентами, как я»
    • «Вы не понимаете нашу специфику»
    • «У других то же самое и дешевле»
    • «Давайте вернемся к этому через 6 месяцев»
    • «Мы сделаем всё своими силами»
    • «У нас есть надежный поставщик»
    • Пошаговый, универсальный алгоритм обработки вторичных, осознанных возражений
    • Шаблоны для ответов на типичные возражения
    • Упражнение в парах: работа с возражениями клиент-продавец
    • Правила и особенности аргументации вторичных возражений клиентов

    Модуль 4. Дополнительные нюансы при работе с возражениями

    • Основные возражения по цене и психология скидок
    • Работа с интонацией и создание доверительной атмосферы во время ответа на возражения
    • Типичные ошибки менеджеров при ответе на возражения

О тренинге

  • Самые эффективные технологии от продажника-практика
  • 40% сочной теории
  • 60% практики
  • Пошаговые универсальные ответы на любые возражения
  • 5 упражнений для закрепления навыков

По итогам тренинга

  • Будете готовы к любым возражениям клиента
  • Сможете быстро и уверенно аргументировать возражения
  • Сможете закрывать больше сделок при звонках и встречах
  • Будете чувствовать себя более уверенно
  • Повысите веру в свой продукт

Дополнительная информация

В открытом формате тренинг состоится:

21 октября 2018

По адресу:

г.. Киев, ул. Сверстюка, 11А, оф. 1010

Стоимость участия:

2500 грн

Время проведения:

10:00 — 18:00

 

Для заказа данного тренинга в корпоративном формате, свяжитесь с нами, и мы подготовим для Вас коммерческое предложение

  • Продолжительность тренинга
    Продолжительность тренинга — 1 день (8 часов)
  • Именной сертификат
    Документ об окончании — именной сертификат
  • Учебный материал
    Участникам выдается учебный материал
  • Эффективность тренинга
    Практика — 60% времени

Информация о тренере

— ОЛЕГ КОТАНКИН

  • Практикующий продажник
  • Более 7 лет опыта в активных продажах
  • Совершил более 70 000 холодных звонков
  • Провел более 400 встреч, переговоры с VIP-клиентами
  • Построил 5 отделов продаж с нуля
  • Обучил более 200 менеджеров по продажам
  • ПОДРОБНЕЕ>>>

Хочу пойти на тренинг

Обратный звонок

 

×