Продуктивні холодні дзвінки
Вам потрібен цей тренінг, якщо
Що дає тренінг
Програма тренінгу
НАЙПОШИРЕНІШНІЙ продаж по телефону
- 3 Основні причини на продаж менеджерів по телефону
- Особливості і основні етапи сучасної телефонної торгівлі
- Двошогові продажі
- Багатошогові продажі
- Основні й другорядні цілі холодного дзвінка
- 7 правил холодних дзвінків
НАЙПОШИРЕНИЙ 2. Обхід секретаря і вихід на ЛПР
- Секретар, його функції і зобов'язання.
- 5 технік прорив через секретаря
- Помилки в телефонному спілкуванні
- Як дізнатися, хто саме вам потрібен в компанії клієнта?
- Як визначити по телефону тих, хто приймає рішення?
- Слова, які просувають нас до продажу
- Слова, які вбивають продаж
- Робота з голосом — темп, висота, емоційна та інтонаційна фарба
НАЙПОШИРЕНИЙ 3. Скрипт холодного дзвінка
- Звіщаючі частини скрипту холодного дзвінка
- Відкриття діалогового вікна і гак ясності
- Орієнтація клієнта
- Виявлення первинних потреб при холодному дзвінці
- Технічні та експертні питання у діалоговому вікні з клієнтом по телефону
- Заохочення клієнта до призначення
- Довірлива інтонація та техніка активного слухання
НАЙПОШИРЕНІША 4. Робота з запереченнями клієнта
- Типи заперечень
- Враження на холодному дзвінку: « Нам нічого не потрібно», « більш, є постачальник», « Відправте все на е-mail», « Ми самі передзвоним», « Не сезон», "бюджет вже заплановано", "швидко подумати."
- Непередбачувані методи розв’язання проблеми
- Відпочинні шаблони для відповідей на заперечення
- Основні правила у відповідь на заперечення
підведення підсумків, вручення сертифікатів
Формат і подробиці тренінгу
Тривалість тренінгу
Особистий сертифікат
Освітній матеріал
Ефективність тренінгу
Більше впевненості і бажання робити холодні дзвінки (продавці бояться дзвонити новим клієнтам, бо не знають, що і як говорити, і як відповідати на...
Після тренінгу ви зможете
Більше впевненості і бажання робити холодні дзвінки (продавці бояться дзвонити новим клієнтам, тому що не...
Чітке розуміння структури та технології холодного дзвінка
Вміння швидко встановлювати контакт з клієнтами по телефону
Швидка реакція і вміння працювати з відмовою по телефону
Уміння домовлятися про зустріч з тими, хто приймає рішення про купівлю
ІГОРЬ ОСТАПЧАК
— ІГОРЬ ОСТАПЧАК
- Практичний бізнес-тренер
- Сиртифікований коуч
- Минув шлях від корпоративного тренера з продажу до експерта з питань розвитку і масштабування всього підприємства.
- Продавець, якому понад сім років, має досвід у продажі
- Досвід у роботі з персоналом — п’ять років
- Провел понад 500 тренінгів
- Реалізував понад 50 корпоративних проектів
Цінність участі в тренінгі
Додаткова інформація
Тренінги по техніці продажі
Якщо ви ніколи не мали справу з продажем певного товару, це дуже важливе вміння. Воно знадобиться як у професійному, так і в особистому житті. Якщо ви ніколи не мали справу з продажами, у вас є можливість навчитися робити це віртуозно. Навчання менеджерів може проходити у декілька способів:
- у вищому навчальному закладі з спеціальності;
- шляхом « спроб і помилок»;
- Навчання в компанії на посаду;
- спеціалізовані тренінги.
Нестача першого методу полягає в тому, що він вимагає від вас великої кількості часу, якого, як правило, немає. Крім того, високі навчальні заклади часто представляють інформацію, яка не стосується основного предмета вивчення. Другим способом є ваш поступ і готовність виділяти час, увага і сили. Якщо ви відчуваєте, що можете « здатись» в процесі, це не для вас. Третій спосіб навчання у фірмі, яка взяла вас на роботу, проблема в тому, що початкова робота потребує цієї роботи, і тут знання про продажів було б дуже доречено.
Але є чудова можливість отримати навички в короткий період часу, раціональну вартість і уникати зайвих інформації, концентруватися на головній. Тренінг — це зручний метод навчання, який підходить як для старту кар’єру, так і для підвищення кваліфікації.
Тренінг “холодні дзвінки по телефону”
Одним з найважливіших елементів роботи менеджера з продажів є виконання так званих « холодних” дзвінків, так називається перший контакт менеджера з потенційними клієнтами, щоб зацікавити їх своїм товаром або послугою. Такі дзвінки рідко закінчуються угодами, але часто ведуть до переговорів на особистих зустрічах.
Холодні дзвінки є одним з найскладніших елементів роботи менеджера, і, якщо взяти до уваги людську психологію, це проблема сама по собі, але коли йдеться про те, щоб запропонувати незацікавленому людині товари так, щоб вона захотіла їх придбати, тут доводиться боротися з більшою кількістю негативу.
Менталітет нашого брата влаштований таким чином, що будь-яка несподівана пропозиція викликає в нас скептицизм, але скільки разів ми придбали що-небудь по акції, коли нам це навіть не було потрібно? і це означає, що є спосіб піднести товар, в якому клієнт спочатку не був зацікавлений, так, щоб угода була завершена.
Цінність тренінгу з продажу
“Холодні дзвінки” – тренінг, який вивчає не тільки телефонні дзвінки, але й пояснює всю психологію про продаж. Під час навчання ви розберетеся в основних методах презентації товару або послуг клієнта, навчіться правильно пропонувати ваші пропозиції і аргументи на користь покупки саме у вас.
Ціну тренінгу можна вточнити по номерах телефонів, наданих на вебсайті, а потім записатися на курс, поки є вільні місця, бо чим раніше ви почнете вивчати психологію та техніку продажів, тим швидше станете успішними в цій сфері.
Обговоримо участь в тренінгі
Залиште контактні дані, щоб уточнити програму, формат проведення і умови участі.
Запис на тренінг
ТОП-7 ПИТАНЬ І ВІДПОВІДЕЙ
Компанія Professional Training спеціалізується на професійному навчанні для трьох ключових секторів:
- роздрібні магазини;
- медичні клініки;
- виробничі, дистриб’юторські та сервісні B2B-компанії.
Ми адаптуємо навчальну програму до специфіки конкретної ніші та завдань команди.
Програми охоплюють управління компанією та персоналом, менеджмент, лідерство, мотивацію, командну взаємодію, продажі, переговори, сервіс, комунікацію з клієнтами та маркетинг.
Ми проводимо корпоративні тренінги під завдання конкретної компанії та відкриті тренінги для збірних груп. Формат може бути онлайн або офлайн.
Так. Перед корпоративним навчанням ми уточнюємо цілі, склад учасників, типові робочі ситуації та очікуваний результат. На основі цього коригуємо зміст, кейси й практичні завдання.
Навчання доступне онлайн і офлайн. Тривалість і графік залежать від теми, кількості модулів і завдань учасників.
Тренінги проводять практикуючі бізнес-тренери та консультанти з досвідом упровадження інструментів у реальних компаніях.
Залиште заявку у формі на сторінці. Ми зв’яжемося з вами, уточнимо завдання, формат і кількість учасників та запропонуємо відповідний варіант програми.