Целевая аудитория тренинга

  • Руководители медицинских клиник
  • Администраторы и сотрудники медицинских учреждений

Вам необходим тренинг если

  • Вы хотите своевременно выявлять и предупреждать конфликты внутри коллектива
  • Эффективно решать конфликты, выступать в роли посредника
  • Сплотить коллектив и замотивировать на командную работу

Программа тренинга

  • 1. Конфликты в коллективе медицинского учреждения

    • Прогнозирование и причины возникновения межличностных конфликтов
    • Нововедения и межличностые конфликты
    • Конфликтная личность. Кто она?
    • Социальные роли сотрудников в медучрежеднии
    • Конструктивные и деструктивные конфликты в коллективе
    • Треугольник Карпмана и межличностный конфликт
    • Пять стратегий поведения в межличностных конфликтных ситуациях

    2. Методы управления межличностными конфликтами

    • Этапы развития межличностного конфликта
    • Шаги к урегулированию конфликтов
    • Разрешение конфликтов с участием третей стороны
    • Алгоритм взаимодействия
    • Функции руководителей и менеджеров разного уровня в разрешении противоречий и конфликтов
    • Переговоры и  их роль в регулировании конфликтов
    • Выстраивание отношений по технике «Выиграл-Выиграл»
    • Разрешение конфликтов «по вертикали» руководитель-подчиненный
    • Карта конфликтов
    • Динамика протекания конфликтов

    3. Завершение конфликта

    • Эскалация конфликта
    • Заключение к взаимовыгодным решениям
    • Последствия конфликта
    • Психологическая профилактика конфликтов в коллективе
ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ

О тренинге

  • Мини-лекции
  • Деловые игры
  • Фасилитация
  • Решение реальных кейсов

По итогам тренинга

  • Вы сможете выбирать эффективную стратегию урегулирования конфликта
  • Определять роль каждого участника конфликта
  • Строить карту конфликтов
  • Переводить деструктивный конфликт в конструктивный
  • Не допускать эскалацию конфликта
  • Предупреждать конфликты в коллективе в медицинском учреждении

Дополнительная информация

Тренинг проводится

в корпоративном формате

Для заказа данного тренинга

в корпоративном формате,

свяжитесь с нами,

и мы подготовим для Вас

коммерческое предложение

  • Продолжительность тренинга
    Продолжительность тренинга — 1 день (8 часов)
  • Именной сертификат
    Документ об окончании — именной сертификат
  • Учебный материал
    Участникам выдается учебный материал
  • Эффективность тренинга
    80% времени — практика

Информация о тренере

— ЕЛЕНА ГУДАРЕНКО 

  • Сертифицированный бизнес-тренер
  • Консультант по построению процессов в медицинских учреждениях
  • Консалтинговый опыт в медучреждениях — 9 лет
  • Реализовала более 50 корпоративных проектов по построению и оптимизации процессов в клинике и внедрению системы сервиса
  • Провела более 350 тренингов
  • Обучила более 3500 человек
  • ПОДРОБНЕЕ>>>

Хочу пойти на тренинг

Вас может заинтересовать:

Ноябрь 2024

Нет событий

Обратный звонок

 

Введите код:
captcha

×