Целевая аудитория тренинга

  • Администраторы розничных магазинов
  • Супервайзеры в розничных сетях
  • Старшие продавцы

Вам необходим тренинг если

  • Вы хотите освоить задачи администратора магазина 
  • Вам нужны инструменты для постановки плана, контроля и мотивации персонала на его выполнение
  • Каждый из продавцов продает, как умеет, нет общих стандартов обслуживания клиентов
  • Вы хотите обучать продавцов техникам продаж
  • Вы хотите навести порядок в магазине и четко систематизировать работу продавцов
  • Вы хотите замотивировать персонал на достижение целей и сплоченную командную работу
  • Вы хотите получить все необходимые инструменты для управления персоналом

Программа тренинга

  • Модуль 1. Управление персоналом и мотивация:

    • Цели и задачи администратора магазина
    • Типы сотрудников по DISC
    • Упражнение: Стиль управления для разных типов сотрудников
    • Мотивация — 22 мотива сотрудников
    • Этапы демотивации, симптомы выгорания
    • Профилактика демотивации и выгорания сотрудников
    • Примеры мотивационных соревнований для продавцов

    Модуль 2. Управление результатами:

    • Декомпозиция плана продаж, постановка целей каждому продавцу
    • Пятиминутки и собрания для стимулирования персонала
    • Должностные инструкции и распределение задач
    • Чек-листы для контроля продавцов
    • Управление персоналом — решение кейсов

    Модуль 3. Техники продаж, обучение персонала:

    • Этапы продаж в розничном магазине:
    • Установление контакта с покупателем
    • Выявление потребностей клиента
    • 12 мотивов клиента при покупке
    • Техники презентации товара
    • Работа с возражениями клиента
    • 7 техник для повышения среднего чека
    • Завершение консультации
    • Правила работы с конфликтными клиентами
    • Клиент-ориентация: 40 фраз, которые нельзя говорить клиенту
    • Правила взаиморасчетов с клиентами
    • Сборник упражнений для обучения продавцов

    Модуль 4. Оценка персонала:

    • Оценка по компетенциям
    • Аттестация на знание ассортимента
    • Оценка Тайный покупатель — наставническая беседа по итогам оценки

    Модуль 5. Адаптация персонала:

    • Почему сотрудники уходят на испытательном сроке?
    • Как правильно организовать адаптацию
    • Введение в должность нового сотрудника
    • Оценка нового сотрудника в период испытательного срока

    Подведение итогов, вручение сертификатов

О тренинге

  • Участники на тренинге проработают задачи администратора розничного магазина
  • Отработают техники продаж в рознице и смогут обучать в дальнейшем продавцов-консультантов
  • Научатся эффективно управлять своей командой
  • Получат портфель всех необходимых бланков для управления персоналом

По итогам тренинга

  • Оперативно контролировать результаты работы и мотивировать персонал
  • Системно обучать сотрудников и внедрить стандарты обслуживания
  • Эффективно управлять своей командой
  • Построить систему оценки и аттестации персонала
  • Сможете более эффективно проводить адаптацию новых сотрудников
  • Внедрить и использовать инструменты уже на следующий день

Дополнительная информация

В открытом формате тренинг состоится:

31 января — 1 февраля 2022

По адресу:

Онлайн-формат на платформе ZOOM

Стоимость участия:

 ̶4̶2̶0̶0̶ ̶г̶р̶н̶  3200 грн

Время проведения:

10:00 — 16:00

Для заказа данного тренинга в корпоративном формате, свяжитесь с нами, и мы подготовим для Вас коммерческое предложение

  • Продолжительность тренинга
    Продолжительность тренинга — 2 дня (11 часов)
  • Именной сертификат
    Документ об окончании — именной сертификат
  • Учебный материал
    Участникам выдается учебный материал
  • Эффективность тренинга
    70% времени — практические упражнения

Информация о тренере

— МЕНЯ ЗОВУТ ЮЛИЯ ПЕЛИХ

  • Я работаю в ритейле с 2001 года.
  • Свой карьерный путь я прошла в таких розничных сетях: ГК Фокстрот, ГК МТІ, ООО ДЦ Украина, ООО Индустрия кофе.
  • В 2008 году я основала тренинговую компанию Professional Trainings.
  • За 13 лет я реализовала 170 корпоративных проектов по повышению эффективности работы розничных магазинов.
  • Я работаю с магазинами и сетями разных масштабов.
  • Мой тренинг «Управление розничным магазином» ежегодно проходит 200-300 собственников и директоров магазинов.
  • Я вывела основные проблемы в управлении магазином, и на своем тренинге я даю 35 инструментов для управления персоналом в магазине.
  • Также, я являюсь автором 12 тренинговых программ.
  • Провела более 500 тренингов, обучила более 6000 человек.
  • На данный момент я владелец 2 работающих бизнесов.
  • Вхожу в ТОП-500 влиятельных женщин Украины (2017 год).
  • Являюсь партнером площадки Prom.ua, на постоянной основе провожу тренинги для предпринимателей. Автор статей в журналах «Мой бизнес», «ProMaison», «Киевстар». Спикер на телевидении «Первый деловой канал», «Украина». Спикер на конференциях.

Хочу пойти на тренинг

Вас может заинтересовать:

Май 2022

Нет событий

Обратный звонок

 

Введите код:
captcha

×