Управление продажами и сервисом в розничном магазине

Хотите повысить продажи Вашего магазина?

Внедрите клиент-ориентированное обслуживание в Вашем магазине 

 

 

 

Зарегистрироваться

Целевая

аудитория тренинга:

  • Собственники бизнеса
  • Руководители розничных магазинов
  • Управляющие, директора и администраторы магазинов

ВАМ НЕОБХОДИМ

ТРЕНИНГ

ЕСЛИ:

  • Вы хотите повысить продажи в сегменте В2С
  • Вам нужно внедрить клиент-ориентированное обслуживание в розничном магазине
  • Вы хотите получить все необходимые инструменты для управления розницей

 

В

ПРОГРАММЕ

ТРЕНИНГА:

  • План, рентабельность, точка безубыточности
  • Воронка продаж, поиск «узких мест»
  • Средний чек — как считать и к чему стремиться
  • АВС-анализ ассортимента, планирование акций
  • АВС-анализ клиентов, планирование мероприятий
  • Постановка плана и контроль результатов
  • Собрания и пятиминутки
  • Материальная и нематериальная мотивация продавцов
  • Оценка персонала, периодичность и методики
  • Эффективная коммуникация с персоналом
  • Клиент-ориентация в розничном магазине
  • Новая концепция продаж в рознице
  • Система обучения продавцов по этапам продаж
  • Внедрение стандартов обслуживания клиентов
  • Подбор клиент-ориентированных и продуктивных продавцов-консультантов
  • Разработка системы адаптации новых сотрудников

О

ТРЕНИНГЕ

  • 30 инструментов для эффективного управления розничным магазином и
  • 30 упражнений для закрепления полученных знаний

 

ПО

ИТОГАМ

ТРЕНИНГА

ВЫ:

  • Сможете принимать эффективные управленческие решения
  • Будете планировать финансовые показатели и оперативно контролировать результаты
  • Сможете планировать акции и программу лояльности
  • Построите эффективную систему мотивации продавцов
  • Проведете оценку и аттестацию персонала
  • Будете ставить задачи, контролировать и давать конструктивную обратную связь
  • Внедрите клиентоориентацию и стандарты обслуживания в розничном магазине
  • Будете правильно подбирать продавцов-консультантов и администраторов
  • Построите систему адаптации, которая позволяет внедрить сотрудника в 2 раза быстрее.

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ

ИНФОРМАЦИЯ

Продолжительность тренинга — 1 день (8 часов).

Документ об окончании — именной сертификат.

Участникам выдается учебный материал

Для эффективного внедрения системы продаж, мы предлагаем комплекс мероприятий по сопровождению участников:

  • Оценка продавцов-консультантов при помощи тайного покупателя для выявления проблемных зон в системе продаж
  • Оценка уровня удовлетворенности клиентов
  • Разработка стандартов обслуживания клиентов с описанием этапов продаж и речевых шаблонов
  • Тренинг для продавцов-консультантов по технике розничных продаж
  • Цикл тренировок для выработки навыков розничных продаж

Будем рады видеть Вас на тренинге!

ИНФОРМАЦИЯ О

ТРЕНЕРЕ

Юлия Пелих— бизнес-тренер, эксперт по продажам и сервису.

Специализируется на внедрении системы продаж и клиент-ориентированного сервиса.

Опыт работы в продажах — 7 лет

Опыт работы в консалтинге — 8 лет

Провела более 250 тренингов

Реализовала более 60 корпоративных проектов

ВИДЕО

 ВИЗИТКА

 

ОТЗЫВЫ

УЧАСТНИКОВ
Зарегистрироваться