Продуктивный секретарь, помощник руководителя, офис менеджер

Как повысить личную эффективность?

Как оптимизировать все рабочие процессы?

Зарегистрироваться

Целевая

аудитория тренинга:

  • Секретари
  • Офис-менеджеры
  • Помощники руководителей
  • Ассистенты руководителей

ВАМ НЕОБХОДИМ

ТРЕНИНГ

ЕСЛИ:

  • Вы, хотите освоить основные должностные обязанности секретаря
  • Вам нужно проработать инструменты для повышения эффективности
  • Необходимо оптимизировать все рабочие процессы

В

ПРОГРАММЕ

ТРЕНИНГА:

  • Деловой дресс-код
  • Правила корпоративного этикета
  • Телефонные коммуникации: работа с входящими и исходящими звонками
  • Решение конфликтных ситуаций с клиентами
  • Основы деловой переписки, шаблоны «сложных» писем
  • Встреча посетителей, организация приема делегаций
  • Конференц-сервис, правила организации кофе-брейков
  • Тайм-менеджмент, эффективное управление временем
  • Взаимодействие с руководителем, типы руководителей
  • Инструменты для эффективной коммуникации с руководителем
  • Инициатива, как основная компетенция помощника руководителя
  • Организация совещаний и встреч
  • Обеспечение офиса канцтоварами
  • Организация документооборота в компании

О

ТРЕНИНГЕ

  • 7 основных функций помощника руководителя
  • 12 кейсов по телефонной и письменной коммуникации
  • 12 инструментов по повышению личной эффективности
  • 14 упражнений для закрепления навыков по должностным обязанностям
  • Мини-лекции
  • Деловые игры
  • Задания для выработки навыков
  • Работа в мини-группах (4-10 человек), что обеспечивает максимальную проработку задач участников.

ПО

ИТОГАМ

ТРЕНИНГА

ВЫ:

  • Сможете создавать и поддерживать позитивный имидж компании
  • Будете грамотно коммуницировать в телефонном режиме
  • Научитесь вести деловую переписку
  • Научитесь организовывать встречу посетителей, подачу кофе и чая
  • Будете эффективно планировать рабочее время: составлять календарь на месяц/неделю/день, расставлять приоритеты, планировать масштабные задачи
  • Научитесь оптимизировать процесс работы с руководителем
  • Сможете организовывать и проводить продуктивные совещания
  • Научитесь координировать процессы подписания документов, отправки корреспонденции, заказа канцтоваров

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ

ИНФОРМАЦИЯ

Продолжительность тренинга — 1 день (8 часов).

Документ об окончании — именной сертификат.

Участникам выдается учебный материал

Для эффективного внедрения новых знаний, мы предлагаем комплекс мероприятий по сопровождению участников:

  • Разработка должностной инструкции для секретаря
  • Разработка делового дресс-кода для компании
  • Индивидуальные занятия с секретарем для выработки необходимых навыков в работ

ИНФОРМАЦИЯ О

ТРЕНЕРЕ

Юлия Пелих— бизнес-тренер, эксперт по продажам и сервису.

Специализируется на внедрении системы продаж и клиент-ориентированного сервиса.

Опыт работы секретарем — 3 года

Опыт работы в консалтинге — 8 лет

Провела более 250 тренингов

Реализовала более 60 корпоративных проектов

 

ОТЗЫВЫ

УЧАСТНИКОВ
Зарегистрироваться