Консалтинг

Корпоративная книга продаж

Когда возникает необходимость во внедрении Корпоративной книги продаж:

  • Если у Вас нет системы управления продажами
  • Если управление персоналом осуществляется в ручном режиме
  • Если менеджеры нестабильно выполняют план по продажам

 

Внедрение Корпоративной книги продаж позволяет:

  • Описать процессы отдела продаж
  • Разработать должностную инструкцию руководителя отдела продаж
  • Разработать должностную инструкцию для менеджеров про продажам
  • Описать все правила взимодействия с клиентами

 

Содержание корпоративной книги продаж:

  • История компании, информация о продукте
  • Правила трудового распорядка
  • Информация о системе мотивации
  • Система отчетности в компании
  • Описание процесса продажи
  • Скидочная политика компании
  • Скрипт приема входящих звонков
  • Скрипт для исходящих звонков
  • Правила проведения встреч
  • Шаблоны обработки основных возражений клиентов
  • Шаблоны писем клиентам
  • Правила работы в конфликтных ситуациях
  • Правила работы с рекламациями, возврат товара/денег
  • Правила ведения клиентской базы
  • Система взаимодействия с постоянными клиентами

 

Этапы внедрения книги продаж:

  • Стретегическая сессия для руководства компании
  • Собеседования с сотрудниками компании
  • Наблюдение за работой отдела продаж
  • Оценка Тайный покупатель для определения проблемных зон в продажах
  • Стратегическая сессия с руководством для утверждения основных правил
  • Разработка корпоративной книги продаж
  • Презентация новой системы работы для сотрудников
  • Тренинг по продажам для менеджеров
  • Планирование календаря мероприятий по управлению персоналом

 

Стоимость и сроки реализации:

  • Стоимость проекта по внедрению книги продаж зависит от количества и объема задач.
  • Свяжитесь с нами, и мы выполним просчет Вашего проекта.
  • Срок реализации — от одного месяца.

Остались вопросы? Пишите нам!